La Rueda de la Fortuna

Bitácora de economía y medios de comunicación

Archive for 29 marzo 2012

Las empresas de televisión de paga y telefonía con más quejas

Posted by Francisco Vidal Bonifaz en marzo 29, 2012

Por Francisco Vidal Bonifaz.

Detalle del reporte de quejas de Dish. | Tomado del portal de Profeco.La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), dio a conocer la lista de las 20 empresas que recibieron la mayor cantidad de quejas por su servicio en 2011.

Dentro del listado, bautizado como las “20+” destacan 10 empresas de televisión de paga y de telefonía. Las quejas más comunes de los consumidores fueron: cobros indebidos, negativa a cancelar contratos, no hacer válidas las garantías, no cumplir con la entrega del servicio, cobros de servicios no autorizados y reparaciones deficientes.

En términos absolutos el listado es encabezado por la telefónica Telcel y la empresa de televisión de paga Dish. Sin embargo si se toma en cuenta el diferente número de suscriptores o clientes de cada empresa, la lista cambia.

En este caso asume el liderato de la empresa con un mayor índice de quejas Maxcom (930 quejas de 252 mil clientes), le siguen Dish y Axtel.

En caso contrario, las empresas con un menor índice de quejas son Movistar, Telcel y Telmex.

Ojalá que la publicación de estos indicadores sea constante y sirva de impulso para que la ciudadanía consumidora amplíe el ejercicio de sus derechos y, al mismo tiempo, las empresas mejoren su servicio y trato a sus clientes y, en general su imagen.

A continuación presentamos una clasificación de las diez empresas del sector convergente:

Número de quejas durante 2011

Empresas Quejas Clientes 1/ Índice 2/ Principal actividad
Maxcom  930  252,208  36.9  Telefonía fija e internet
Dish 3/  4,943  1,794,667  27.5  TV de paga
Axtel  970  757,000  12.8  Telefonía fija e internet
Megacable  1,432  1,943,901  7.4  TV de paga
Iusacell 3/  2,719  3,782,612  7.2  Telefonía celular
Nextel  1,949  3,695,400  5.3  Telefonía celular
Sky  1,160  4,008,374  2.9  TV de paga
Telmex  2,491  14,814,000  1.7  Telefonía fija e internet
Telcel  5,061  65,678,000  0.8  Telefonía celular
Movistar  1,284  20,500,000  0.6  Telefonía celular
1/Clientes o suscriptores totales a diciembre de 2011.
2/Índice = quejas por cada 10 mil clientes.
3/El número de clientes es estimado.
Fuente: Información de las empresas.
Procuraduría Federal del Consumidor, “Las 20 +”.
Disponible en: http://www.consumidor.gob.mx/wordpress/?page_id=1173/.
Fecha de consulta: 29 de marzo de 2012.

.

Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. “Las empresas de televisión de paga y telefonía con más quejas” [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 29 de marzo de 2012. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].

Posted in Columnas | Etiquetado: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , | Leave a Comment »

La batalla por el espectro: Azcárraga alecciona a Slim

Posted by Francisco Vidal Bonifaz en marzo 26, 2012

Por Francisco Vidal Bonifaz.

Emilio Azcárraga, de puño y letra, entró de manera directa a la disputa política ideológica sobre el futuro del mercado de los servicios convergentes para el país. No es para menos: desde hace varias décadas su familia ha acrecentado su fortuna por su presencia permanente y, en buena medida, arrolladora, en varios segmentos de este mercado, especialmente en el de la televisión.

Confrontado en los últimos años con su exsocio, Carlos Slim, por el control del mercado convergente, Azcárraga le prescribe la receta adecuada: competencia.

He aquí algunas reflexiones sobre el recetario expuesto por Azcárraga apenas la semana pasada.

1. El medio. Azcárraga escogió, para dar a conocer su punto de vista, uno de los periódicos con mayor influencia en el mundo de los negocios: The Wall Street Journal. Al mismo tiempo, sabía que se publicaría en Reforma, uno de los diarios más influyentes en el medio empresarial mexicano.

2. El consejo. El título es un tanto atrevido, en la medida que prescribe una receta al hombre de negocios más rico del planeta. “Necesita Carlos Slim más competencia”. El problema es que Azcárraga tiene un obvio conflicto de interés con Slim, pues se están disputando el control del espectro y las redes físicas nacionales. ¿No sería más importante escribir un artículo sobre la contribución de Azcárraga y su empresa –Televisa— para destrabar este conflicto?

3. Televisión abierta. Televisa no se opone a la creación de una o varias cadenas más de televisión abierta, dice Azcárraga. El pronunciamiento es muy importante, en la medida en que el monopolio televisivo históricamente se ha beneficiado de su enorme peso en la televisión abierta.

Sin embargo, es necesario precisar que a lo largo de la última década los ingresos por la operación de la televisión abierta representan cada vez menos en el total de la caja registradora de Televisa. Si en 2001 el concepto de “televisión abierta” aportó el 63% del total de los ingresos del consorcio, su peso cayó hasta el 5.7% en 2011.

Además, Azcárraga no dice ni una sola palabra sobre la necesidad de que se acepte el cambio en el título de concesión de Telmex para que pueda ofrecer televisión de paga y, entonces sí, la competencia se extienda a todos los segmentos de la distribución de señales.

Aquí Televisa está extendiendo su manto de poder al grado de que, al finalizar el año pasado, 53 de cada 100 suscriptores de televisión de paga tenían firmado su contrato con alguna empresa de Televisa.

Este rubro, más el de los servicios de telecomunicaciones –o sea los ingreso conjuntos de Cablevisión, Cablemás, TVI, Bestel y Sky—aportaron el 40 por ciento de los ingresos de Televisa en 2011, superando la cuota de contribución de la televisión abierta.

4. Reciprocidad. Azcárraga dice que su empresa no se opondría a que una nueva televisora mexicana recibiera inversión de una compañía de Estados Unidos, pero “[…]siempre que recibamos un trato recíproco en Estados Unidos. En la actualidad, la ley estadounidense prohíbe a los extranjeros ser propietarios de más del 25 por ciento de cualquier estación televisora”.

El presidente de Televisa sabe que se está agotando el tiempo para profundizar su presencia en el mercado televisivo de América del Norte, precisamente por las cortapisas legales que existen en Estados Unidos y por qué la competencia avanza. Además del despliegue que está teniendo Telemundo –ahora como parte de Comcast—, también existe una red de Televisión Azteca –Azteca América— y, recientemente se ha informado que Fox International –que forma parte del conglomerado News Corp.— se ha aliado con el grupo colombiano RCN para crear una nueva cadena de televisión en español en Estados Unidos.

Azcárraga, sin embargo, no menciona ni una sola palabra sobre la posibilidad de flexibilizar las leyes mexicanas para que la inversión extranjera pueda tener mayoría en una empresa de televisión, independientemente de su país de origen.

5. Diversificación. El presidente de Televisa es muy claro al mencionar: “Televisa tiene que diversificarse para crecer”. Es por esta razón que explica su necesidad de expandirse hacia el negocio de la telefonía celular, concretamente a través de la compra de la mitad de las acciones de Iusacell.

Es cierto, en el negocio de la televisión abierta el consorcio encara cada vez más obstáculos, la posibilidad es que genere ingreso por la vía de los servicios integrados o lo que se ha dado en llamar “triple” o “cuádruple play”.

Televisa puede ofrecer a sus clientes el servicio de televisión de paga, de telefonía fija y de acceso a internet y requiere de Iusacell para acrecentar su oferta hacia la telefonía móvil.

Pero no menciona el hecho de que Telmex o Telcel –los brazos de Slim—están impedidos de ofrecer un servicio similar. Azcárraga olvida mencionar que el gobierno ha sido obsequioso en crear un marco adecuado para el avance de su proyecto de triple play, aún a costa de afectar los intereses de Slim.

Como dato curioso olvida mencionar que el y Slim ya fueron socios en el negocio de la televisión abierta y, más concretamente, en Cablevisión, pues apenas en 2002 Telmex se deshizo del 49 por ciento del capital de esta empresa.

-o-o-o-o

Los afanes aleccionadores de Azcárraga tendrán pocos resultados, en la medida que los remedios recomendados están muy alejados del mal que aqueja al sector convergente –medios y telecomunicaciones— de la economía nacional: el predominio de las fuerzas monopólicas, incluida la de su empresa.

Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. “La batalla por el espectro: Azcárraga alecciona a Slim” [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 26 de marzo de 2012. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].

Posted in Columnas | Etiquetado: , , , , , , , , , , , , , , , | Leave a Comment »

El poder en Internet: proveedores de acceso en México, diciembre de 2011

Posted by Francisco Vidal Bonifaz en marzo 23, 2012

Suscriptores del servicio de acceso a internet
al mes de diciembre de cada año
(Miles de cuentas)

Empresa

2010

2011

Variación (%)

Prodigy-Telmex

7,449

8,017

7.6

Televisa

806

1,067

32.3

Cablemás

360

467

29.7

Cablevisión DF

299

408

36.5

TVI

147

191

30.0

Megacable

594

683

14.9

Axtel

327

444

35.8

Maxcom 1/

85

102

19.5

SUMAN

9,262

10,312

11.3

1/ Se refiere a su servicio de datos para clientes residenciales.
Fuente: elaborado con información de las empresas

0

Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. “El poder en Internet: proveedores de acceso en México, diciembre de 2011″ [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 23 de marzo de 2012. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].

Posted in Datos | Etiquetado: , , , , , , , , , , , | Leave a Comment »

Inflación de los productos mediáticos, febrero de 2012

Posted by Francisco Vidal Bonifaz en marzo 19, 2012

Detalle de la evolución de los precios de la publicidad, 2004-2011.

El mes de febrero trajo consigo el incremento de los precios de los equipos reproductores de audio y video, de las revistas,  de los viedojuegos y de los costos de la publicidad, por encima del incremento de los precios generales de la economía.

En sentido inverso, reportaron una caída las cotizaciones de las computadoras, el acceso al cine y, sobre todo, el costo del servicio de acceso a internet.

A lo largo de los dos primeros meses se fortalece la tendencia a que los precios de los equipos de audio y de las revistas y las cotizaciones de la publicidad crezcan por encima de la inflación general y, en contraste, se reporte un importante caída de los costos de acceso al servicio de internet.

La evolución de los precios en los últimos 12 meses refrendan las tendencias descritas, aunque habría que añadir que, durante este lapso las cotizaciones de las computadoras y televisores exhiben una significativa reducción.

Evolución de los precios de los bienes y servicios mediáticos, febrero de 2012
(variaciones expresadas en porcentajes)
Concepto Inflación del mes Inflación acumulada 1/ Inflación anual 2/
Índice general  0.20%  0.91%  3.87%
Computadoras -0.87% -0.54% -6.32%
Televisores  0.17% -0.07% -3.08%
Equipos y reproductores de audio  0.97%  1.89%  0.76%
Reproductores de video  0.27%  0.21% -1.20%
Televisión de paga  0.06%  0.22% -0.56%
Cine -0.25% -0.02%  4.03%
Servicio de internet -3.51% -3.51% -9.12%
Periódicos  0.08%  0.20%  1.96%
Revistas  0.61%  1.05%  4.19%
Películas, música y videojuegos  0.54%  0.07%  0.38%
Partidas informativas
Publicidad y actividades conexas 3/  0.70%  0.98%  4.54%
Fuente: elaboración propia con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), nueva base,
segunda quincena de diciembre de 2010 = 100.
Disponible en: http://www.inegi.org.mx/est/contenidos/proyectos/inp/default.aspx/.
1/ Durante el año 2012.
2/ Respecto al mismo mes de 2011.
3/ El cálculo se realizó sobre la base de diciembre de 2003 = 100.

°

Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. “Inflación de los productos mediáticos, febrero de 2012″ [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 19 de marzo de 2012. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].

Posted in Datos | Etiquetado: , , , , , , , , , , , , , , , , | Leave a Comment »

Empresarios mexicanos de medios en la lista de Forbes 2012

Posted by Francisco Vidal Bonifaz en marzo 12, 2012

La nueva lista de los magnates mundiales que publica la revista Forbes, y en la que figuran los potentados mexicanos, arrojó algunos cambios.

Si bien Carlos Slim repite por tercer año consecutivo como el primero en la tabla, el avance más importante lo reportó el empresario del comercio, banca y medios, Ricardo Salinas Pliego, que avanzó casi 75 posiciones al duplicar el valor de su fortuna.

De ahí en fuera nada nuevo. Vuelve a aparecer Emilio Azcárraga y también repiten sus aliados, que forman parte de su red empresarial y que son parte del consejo de administración de Televisa.

Como datos adicionales pueden mencionarse que ingresó al listado Carlos Hank Rhon y salió –por este año– Daniel Servitje.

.

Millonarios mexicanos en la lista de Forbes, 2009-2012
(Fortuna en miles de millones de dólares)

Nombre 2012 2011 2010 2009 Principales negocios
Lugar en la lista Fortuna Lugar en la lista Fortuna Lugar en la lista Fortuna Lugar en la lista Fortuna
Carlos Slim y familia 1 69.0 1 74.0 1 53.5 3 35.0 Industria, banca, comercio, telecomunicaciones. Opera
empresas de televisión por
cable, televisión satelital y
acceso a Internet.
Ricardo Salinas Pliego y familia 37 17.4 112 8.2 63 10.1 124 4.2 Telecomunicaciones, comercio,
finanzas, equipo de transporte.
Es el principal accionista de
TV Azteca.
Alberto Bailleres y familia 38 16.5 66 11.9 82 8.3 83 5.7 Minería, comercio, finanzas.
Es miembro del consejo de
administración de Grupo Televisa.
Germán Larrea Mota Velasco y familia 48 14.2 39 16.0 72 9.7 246 2.6 Minería, ferrocarriles. Accionistas principales de las cadenas de
cines MMCinemas y Cinemex.
Es miembro del consejo de
administración de Grupo Televisa.
Jerónimo Arango y familia 276 4.0 268 4.0 212 4.0 178 3.4 Bienes raíces.
Emilio Azcárraga Jean 634 2.0 512 2.3 655 1.5 701 1.0 Medios, telecomunicaciones.
Principal accionista de Televisa.
Roberto González Barrera y familia 683 1,9 595 2.0 n.f n.f Banca y finanzas.
Carlos Hank Rhon y familia 913 1.4 n.f. n.f. n.f. Banca y industria.
Roberto Hernández Ramírez 960 1.3 993 1.2 828 1.2 601 1.2 Banca y hotelería. Es miembro
del consejo de administración
de Grupo Televisa.
Joaquín Guzmán Loera 1,153 1.0 1,140 1.0 937 1.0 701 1.0 Tráfico de drogas.
Daniel Servitje Montull y familia n.f. 310 3.5 n.f n.f Alimentos
Alfredo Harp Helú y familia n.f. 1,140 1.0 937 1.0 701 1.0 Banca, comercio y
deporte profesional.
Fuente: elaborado con información de Forbes.
http://www.forbes.com/billionaires/#p_1_s_a0_All%20industries_Mexico_All%20states_
n. f. No figuró.

.

Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. “Empresarios mexicanos de medios en la lista de Forbes 2012″ [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 12 de marzo de 2012. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].

Posted in Datos | Etiquetado: , , , , , , , , , , | Leave a Comment »

Estaciones de radio en México, 2010

Posted by Francisco Vidal Bonifaz en marzo 5, 2012

Actualización de la página 94 del libro “Los dueños del cuarto poder”, publicado por Editorial Planeta, México, 2008.

Ω

Estaciones de radio en México, 2010 1/

Tipo

Permisos

Concesiones

TOTAL

Normales

Combos 2/

Amplitud Modulada (AM)

94

759

0

853

Frecuencia Modulada (FM)

267

390

83

740

TOTALES

361

1,149

83

1,593

Fuente:
Comisión Federal de Telecomunicaciones, Infraestructura de Estaciones de Radio AM, 30 de junio de 2010.
Comisión Federal de Telecomunicaciones, Infraestructura de Estaciones de Radio FM, 30 de junio de 2010.
Disponibles en: http://www.cofetel.gob.mx/wb/Cofetel_2008/Cofe_infraestructura.
1/ Al 30 de junio de 2010.
2/ Se conoce de esta forma a la frecuencia adicional para operar en FM a una estación que tiene concesión en AM. Se trata de una frecuencia espejo pues, en términos generales, transmiten la misma programación en ambas frecuencias.

.

Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. “Estaciones de radio en México, 2010″ [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 5 de marzo de 2012. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].

Posted in Archivos del cuarto poder | Etiquetado: , , , , , , , | Leave a Comment »

Evolución de la economía convergente: resultados de 2011

Posted by Francisco Vidal Bonifaz en marzo 1, 2012

Por Francisco Vidal Bonifaz.

La economía convergente reportó un crecimiento importante el año pasado gracias a la expansión de las telecomunicaciones, que reportaron una tasa anual de 8.2 por ciento.

El sector convergente, que agrupa tanto a las actividades económicas productoras de contenido, como a las que controlan a las redes de distribución, creció 6.6% en 2011, en contraste con la discreta expansión de la economía nacional: 3.9 por ciento.

La evolución de los medios masivos de comunicación fue todavía más modesta, pues esta actividad apenas reportó un avance de 2.0% en su cuota anual.

La caída de la actividad en internet y la mediocre expansión de los medios tradicionales –impresos, radio y televisión—, explican este comportamiento a lo largo de todo el año pasado.

La propaganda electoral y la publicidad en torno a los Juegos Olímpicos podrían reanimar al sector tradicional de los medios de comunicación durante 2012.

A su vez, las telecomunicaciones pueden experimentar un crecimiento similar al del año pasado. En resumen, la economía convergente en 2012, registrará un comportamiento similar al del año que le precedió.

Evolución de la economía nacional y convergente
(variación anual)

Concepto

 2010 / 2009

  2011 / 2010

PIB nacional

5.5%  3.9%

PIB economía convergente 1/

 1.6%  6.6%

 * Medios masivos 2/

 2.8%  2.0%

- Impresos, radio y televisión

 2.2% 1.9%

- Cine, video y música

 6.0%  3.6%

- Internet

 1.1%  -0.6%

 * Telecomunicaciones

 1.3%  8.2%
Fuente: elaborado con información del Banco de Información Económica del INEGI.
1/ Comprende a los medios masivos y las telecomunicaciones. Clasificada como
“Información en medios masivos” en el sistema de contabilidad nacional.
2/ Suma a: impresos, radio y televisión; cine, video y música, e internet.

°

Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. “Evolución de la economía convergente: resultados de 2011″ [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 1 de marzo de 2012. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].

Posted in Datos | Etiquetado: , , , , , , , , , , , , , , , , , | Leave a Comment »

 
Seguir

Recibe cada nueva publicación en tu buzón de correo electrónico.

Únete a otros 86 seguidores

A %d blogueros les gusta esto: