¡Quéjate! Ejerce tus derechos
Ciudadanía consumidora
El Instituto Federal de Telecomunicaciones ha habilitado una página para que los usuarios de los servicios de telecomunicaciones conozcan sus derechos.
Si tu servicio de internet, de televisión de paga o de telefonía tiene problemas, quéjate, defiéndete.
La información la puedes consultar en SOY USUARIO y su sitio de internet es: https://www.soyusuario.ift.org.mx/index.php.
> Otros servicios de apoyo
Ayuda de la Procuraduría de Defensa del Consumidor (Profeco):
- Portal del consumidor: http://www.consumidor.gob.mx/.
- Teléfono del Consumidor: 55.68.8.722 para el DF y área metropolitana y el 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país.
- Teléfono del Consumidor en Línea: www.telefonodelconsumidor.gob.mx
- Correo electrónico:asesoria@profeco.gob.mx
- Página en internet: http://www.profeco.gob.mx
- Formulario de queja en la Profeco: http://www.profeco.gob.mx/formas/f_esp_quejas.asp
La Rueda de la Fortuna 
maria martinez said
Estamos pagando en el estado de texas por un servisio de sky que nos desconectaron y no avisan y tampoco dan razones 8(
Jacinto oropeza Jaracuaro said
Mi nombre es Jacinto Oropeza de la poblacion de Tangancicuaro, Mich., Mex., hago patente mi protesta por el grupo que dirige la Radio Erandi, segun ellos (Los Velazquez, Toña Rosales Montes, los Fernandez, Juan Herrera y Joquin Anaya), dirigiendose varios de ellos por la frecuancia de la radio con palabras no muy adecuadas hacia los radioescuchas, solo palabras de agresion hacia un grupo de personas que integran el Frente Civico Tangancicuaro Unido, A.C., por que este grupo estan demostrado que el permiso de la radio es de esta sociedad civil y con enganños, falsificacion de firmas y docuementos se adueñaron estos canallas y se refugiaron en AMARC MEXICO, para que los defiendiera por mas de 6 años ahora que COFETEL dio el veredicto y la resolucion se libero que los verdaderos dueños de la frecuencia de radio son los miembros del FRENTE CIVICO DE TANGANCICUARO, por lo tanto ya no queremos escuchar tanta mala palabras de los seudodueños que abusaron la confianza de los señores del Frente CIvico, por favor mano dura contra los responsables de la usurpacion de nombramiento que se hacen pasar eso tipos vivales empezando con el Tony Rosales que segun el esta muy palanca en la mesa de dialogo con AMARC MEXICO, ojala y se den cuenta de que es capaz este tipo de profesor segun el, escudandose en su suegro, Ramiro, en su suegra la Chela y su cuñada Rosalba ojala hagan algo por que diarimente estan acusando a los verdaderos dueños de la Radio Erandi. es cuanto.
jorge alberto said
pues yo tengo todo con vetv pero lo unico k le hace falta es mas programacion para adolecentes como el canal nickelodeon y para los niños como cartoon netword yo tenia dish y me cambie a vetv pero los niñs se quejan mucho y pues yo como adolecente no ay nada asi que yo doy el voto a que dish tiene mejor programacion que vetv. esperemos se añida cuando menos el canal nickelodeon y cartoon netword para que se componga algo la programacion pero DISH ES MEJOR.
yani reyes said
tiene razon el otro muchacho porque vetv no tiene canales sufisientes para los niños yo tambien tenia dish y me cambie a vetv y viendolo bien dish tiene mejor programacion y es menos costoso nadamas porque dish no tiene televisa y tv azteca pero es lo de menos yo terminando el con trato me cambio a dish porue dish es mejor k vetv.
florencio said
hola mi nombre es florencio apolinar tengo entendido que hi-tv ya no esta operando en en distrito federal,y la duda que tengo si ellos ahora estan autorizados para vender convertidores se senial analoga a digital ya que este mes busque un convertidor para el apagon analogo que vamos a tener y me entero que ellos estan vendiendo los equipos que antes vendian cuando eran hi-tv solo que ahora solo se llama convertidor digital .la duda que tengo si es suguro la compra ya que primero te piden que deposites el dinero en el banco te dan un nemero que disque para que les liberen los equipos primero el costo del convertidor y despues te lo mandan,pero aparte ni ellos saben cuantos canales puede captar su aparato.aqui en la cuidad de mexico.
Francisco Vidal Bonifaz said
Estimado Florencio:
Todo indica que lo más conveniente es que compres un decodificador en una tienda acreditada y te dejes de riesgos.
Además el gobierno tiene programado otorgar un subsidio para la compra de decodificadores.
Gracias por escribir a La Rueda de la Fortuna.
Francisco Vidal Bonifaz.
noriney said
Hola buenas tardes mi nombre es Noriney soy de la comunidad de Tlamacuimpa Ilamatlan Veracruz creo eque en todos los pueblos de todos los prublos de muchos Estados han relagalado pantallas digitales menos en mi pueblo ahí es un comunidad muy marginada y por eso nadie hace caso les pido por favor les entreguen sus pantallas digitales. Gracias.