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Posted by Francisco Vidal Bonifaz en junio 16, 2020
La crisis en la industria mediática y de telecomunicaciones se reflejó desde los reportes financieros de las empresas correspondientes al primer trimestre de este año.
Las pérdidas se extienden a varias empresas y ese resultado todavía no incluye los peores efectos de la reducción de actividades asociadas a la crisis sanitaria.
Televisa, pero sobre todo TV Azteca, reflejan los estragos de la situación en al reducción de sus ventas y abultadas pérdidas. El caso extremo es el de Grupo Radio Centro que, a estas alturas –casi al término del segundo trimestre– no ha presentado sus resultados correspondientes a los primeros tres meses del año (una vez que se reporten los datos financieros los integraremos a las tablas respectivas). Es importante tener en cuenta que, estas tres empresas, también están siendo afectadas por el importante recorte del gasto en publicidad por parte del gobierno federal.
Las compañías dedicadas a la televisión por cable han transitado con mejor suerte los primeros tres meses del año, pues tanto sus ventas como sus utilidades repuntaron durante este periodo.
El deterioro de la situación económica ha alcanzado a algunas compañías de telecomunicaciones que, pese a todo, están mejor pertrechadas para hacer frente a la situación inédita que se vive en los primeros meses de 2020.
¿Qué se puede decir sobre el futuro próximo? Muy poco, solamente esperar que entre los saldos de la crisis económica y de salud no se incluya la quiebra o desaparición de algunas de las empresas de medios y de telecomunicaciones que cotizan en las bolsas de valores.
•
Ventas agregadas
(millones de pesos)
|
| Concepto |
19-I 1/ |
20-I 2/ |
20-I 3/ |
Variación nominal |
Variación real 3/ |
| América Móvil |
245,653 |
250,102 |
241,891 |
1.8% |
-1.5% |
| – En México |
67,241 |
73,182 |
70,780 |
8.8% |
5.3% |
| Grupo Televisa |
23,395 |
23,229 |
22,466 |
-0.7% |
-4.0%
|
| Megacable Holdings |
5,150 |
5,520 |
5,339 |
7.2% |
3.7% |
| Empresas Cablevisión |
3,426 |
3,637 |
3,517 |
6.2% |
2.7% |
| Televisión Azteca |
3,428 |
2,462 |
2,381 |
-28.2% |
-30.5% |
| Grupo Radio Centro |
n.d. |
n.d. |
n.d. |
n.d. |
n.d. |
| Corporación Tapatía de Televisión |
16 |
16 |
15 |
0.0% |
-3.3% |
| Partidas informativas |
| Teléfonos de México |
23,278 |
22,686 |
21,941 |
-2.5% |
-5.7% |
| AT&T México |
12,499 |
14,088 |
13,625 |
12.7% |
9.0% |
| Telefónica México |
6,458 |
6,347 |
6,139 |
-1.7% |
-5.0% |
| Axtel |
3,147 |
3,106 |
3,004 |
-1.3% |
-4.5% |
| Telesites |
1,784 |
2,026 |
1,960 |
13.6% |
9.9% |
| Maxcom Telecomunicaciones |
377 |
245 |
237 |
-35.0% |
-37.1% |
Fuente: elaboración propia con datos de las empresas, Bolsa Mexicana de Valores e INEGI.
1/ Los datos corresponden a los del reporte presentado en marzo de 2019.
2/ Los datos corresponden a los del reporte presentado en marzo de 2020.
3/ En precios reales, se utilizó el índice nacional de precios al consumidor.
n.r. Cálculo no representativo. |
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Posted by Francisco Vidal Bonifaz en octubre 17, 2017
Comenzaron a aparecer los reportes financieros de las empresas de medios y de telecomunicaciones que cotizan en la bolsa de valores. El primer reporte correspondió a Axtel, que da cuenta de una recuperación de sus ingresos y su regreso a un resultado con utilidades. Pese a la mejoría, la empresa que detenta la mayoría de las acciones de Axtel –el grupo Alfa– está en problemas financieros por su abultada deuda y se perfila la posible venta de Axtel a la estadounidense AT&T.
Para América Móvil no existen grandes modificaciones. Los ingresos en México mantienen su tendencia a la baja, lo que implica que el dinamismo de la empresa dependa cada vez más de las operaciones en el extranjero. Adicionalmente, gracias a sus operaciones financieras, se han logrado recuperar sus ganancias.
En el caso Televisa, los primero nueve meses del año registran un descenso de las ventas, en casi todos sus segmentos, con la excepción de los servicios de telecomunicaciones y juegos y sorteos. La utilidad de operación también descendió drásticamente y si se registró una recuperación en las utilidades netas, fue como consecuencia de sus operaciones financieras. La situación de Televisa es un indicio más del agotamiento del modelo de negocio basado en la publicidad.
Megacable también enfrenta un descenso en sus ingresos, básicamente como consecuencia de la caída en las ventas de televisión por cable. Pese a esta situación, la empresa ha logrado reducir sus costos operativos y financieros, lo que he repercutido en mayores ganancias durante los primeros nueve meses del año.
Televisión Azteca enfrenta una situación más favorable. No obstante el lento crecimiento de las ventas internas de publicidad, el incremento de las ventas de contenido a otros países y, sobre todo, sus operaciones financieras, le ha permitido regresar a la senda de la utilidad.
Los resultados mediocres también persiguen a Radio Centro que vió una caída en sus ingresos, sólo parcialmente amortiguada por el incremento de la ventas en Estados Unidos. La reducción de sus gastos financiero, contribuyó a elevar la utilidad reportada en los primeros nueve meses del año.
En síntesis, los ingresos de los grupos están resintiendo un desarrollo mediocre o, de plano, malo. Son los manejos financieros los que están salvando la situación. No existen hechos para pensar que esto se modificará radicalmente en lo que resta del año.
•
Ventas agregadas
(millones de pesos)
|
| Concepto |
9M 2016 |
9M 2017 |
9M 2017 r |
Variación nominal |
Variación real r |
| América Móvil |
706,078 |
757,775 |
715,871 |
7.3% |
1.4% |
| Grupo Televisa |
68,987 |
68,171 |
64,401 |
1.2% |
-6.6% |
| Megacable Holdings |
12,501 |
12,771 |
12,065 |
2.2% |
-3.5% |
| Axtel |
10,154 |
11,227 |
10,606 |
10.6% |
4.5% |
| Televisión Azteca |
9,377 |
10,477 |
9,897 |
11.7% |
5.6% |
| Empresas Cablevisión |
9,118 |
9,372 |
8,854 |
2.8% |
-1.9% |
| Grupo Radio Centro |
1,067 |
1,107 |
1,046 |
3.7% |
-2.0% |
| Corporación Tapatía de Televisión |
45 |
47 |
44 |
4.2% |
-1.5% |
| Partidas informativas |
| Teléfonos de México |
74,827 |
74,097 |
69,999 |
-1.0% |
-6.5% |
| AT&T México |
31,778 |
37,730 |
35,644 |
18.7% |
12.2% |
| Telefónica México |
21,661 |
21,003 |
19,841 |
-3.0% |
-8.4% |
| Telesites |
4,041 |
4,297 |
4,059 |
6.3% |
0.4% |
| Maxcom Telecomunicaciones |
1,840 |
1,806 |
1,706 |
-1.8% |
-7.3% |
Fuente: elaboración propia con datos de las empresas, Bolsa Mexicana de Valores e INEGI.
r En precios reales, se utilizó el índice nacional de precios al consumidor.
n.r. Cálculo no representativo. |
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Posted by Francisco Vidal Bonifaz en julio 26, 2017
Los resultados del primer semestre del año de las empresas de medios que cotizan en bolsa, reflejan los efectos adversos de la inflación, como factor de corto plazo, y en una perspectiva de largo alcance, los cambios que están sufriendo el consumo de medios de comunicación.
Hasta ahora, Televisa ha sido la empresa más afectada, por lo que sus ingresos resintieron una importante caída real, en especial las ventas internas de publicidad. Su subsidiaria, Cablevisión ha enfrentado de mejor forma la coyuntura, especialmente por el aumento de sus ingresos por concepto de conexión a internet y de servicios de telecomunicaciones, aunque sus ventas por concepto de televisión de paga sufren una tendencia al estancamiento.
Para América Móvil, las cosas no pintan mejor en el ámbito nacional –caída de ingresos–, aunque como se trata de una empresa multinacional, ha logrado acumular resultados alentadores en los primeros seis meses del año gracias a sus operaciones externas, especialmente en Brasil, Estados Unidos y Colombia.
Televisión Azteca logra incrementar su ventas en términos reales y se mantiene en el camino de las utilidades, aunque sus ingresos por publicidad nacional se incrementan a una velocidad mayor que el total.
Axtel todavía está disfrutando los frutos de la fusión con Alestra. Por lo pronto, ahora ha regresado a la senda de las utilidades y sus ingresos han crecido sobre todo por la expansión de sus ingresos de datos y redes el mercado empresarial.
Los ingresos de Megacable reportan una disminución real, en buena medida provocada por la reducción de su facturación por concepto de televisión de paga, aunque ha logrado un incremento en sus utilidades.
Los menores gastos financieros, atribuidos especialmente a menores perdidas en cambios, apuntalaron las utilidades de Radio Centro pese a que sus ventas internas reportaron una importante caída. La inflación daño los ingresos de la Corporación Tapatía de Televisión, y precipitó una importante caída de sus utilidades.
En síntesis, durante el semestre de acentúa una situación de débiles ingresos por parte de las empresas de medios y si las ganancias no reportaron una caída generalizada fue, en buena medida, gracias a las operaciones financieras.
•
Ventas agregadas
(millones de pesos)
|
| Concepto |
1T 2016 |
1T 2017 |
1T 2017 r |
Variación nominal |
Variación real r |
| América Móvil |
456,368 |
513,586 |
486,639 |
12.5% |
6.6% |
| Grupo Televisa |
45,264 |
45,339 |
42,960 |
0.2% |
-5.1% |
| Megacable Holdings |
8,282 |
8,420 |
7,978 |
1.7% |
-3.7% |
| Axtel |
6,318 |
7,463 |
7,071 |
18.1% |
11.9% |
| Televisión Azteca |
6,129 |
7,017 |
6,649 |
14.5% |
8.5% |
| Empresas Cablevisión |
5,964 |
6,192 |
5,867 |
3.8% |
-1.6% |
| Grupo Radio Centro |
690 |
673 |
637 |
-2.5% |
-7.6% |
| Corporación Tapatía de Televisión |
|
|
|
|
|
| Partidas informativas |
| Teléfonos de México |
49,940 |
49,890 |
47,273 |
-0.1% |
-5.3% |
| AT&T México |
20,641 |
24,300 |
23,025 |
17.7% |
11.6% |
| Telefónica México |
15,022 |
14,056 |
13,318 |
-6.4% |
-11.3% |
| Telesites |
2,645 |
2,831 |
2,683 |
7.1% |
1.4% |
| Maxcom Telecomunicaciones |
1,128 |
1,370 |
1,298 |
21.5% |
15.1% |
Fuente: elaboración propia con datos de las empresas, Bolsa Mexicana de Valores e INEGI.
r En precios reales, se utilizó el índice nacional de precios al consumidor.
n.r. Cálculo no representativo. |
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Posted by Francisco Vidal Bonifaz en febrero 8, 2017
Malas noticias, para no romper con la moda actual, trajeron los reportes del desempeño financiero de las empresas de telecomunicaciones y de medios que cotizan en la bolsa.
Entre los resultados destaca el de América Móvil –que en el país opera con las marcas Telmex, Telcel y Claro–, con una caída en su utilidad de operación y las ganancias netas. O sea, mal desempeño.
Las ventas internas de publicidad en televisión abierta de Televisa vuelven a caer, y junto con ellas, se incrementan las pérdidas.
En el caso de Televisión Azteca, sus operaciones internacionales ha permitido un repunte de sus ingresos, pese a que su ventas de televisión crecen lentamente y de manera más acelerada sus pérdidas totales.
La historia se vuelve más negativa para Axtel: aumento en los ingresos pero pérdidas crecientes y, además, un aumento de las deudas. En una situación similar se encuentra Cablevisión (Izzi), salvo que sus pasivos totales se mantienen sin grandes cambios.
Megacable rompe la monotonía de los magros resultados, pues tantos sus ingresos como sus utilidades muestran, de nueva cuenta, repuntes.
Por su parte, el Grupo Radio Centro reporta un ingreso de sus ingresos y regresa al camino de la utilidad neta como producto, esta última, de una reducción de los costos financieros, pues su utilidad operativa sufrió una importante caída.
Con los problemas que enfrenta actualmente la economía mexicana, no existen indicadores de que la situación de las empresas de medios cambie sustancialmente a lo largo del presente año.
•
Ventas agregadas
(millones de pesos)
|
| Concepto |
12M 2015 |
12M 2016 |
12M 2016 r |
Variación nominal |
Variación real r |
| América Móvil |
893,738 |
975,412 |
948,644 |
9.1% |
6.1% |
| Grupo Televisa |
75,927 |
82,340 |
80,081 |
8.4% |
5.5% |
| Megacable Holdings |
14,557 |
16,957 |
16,492 |
16.5% |
13.3 |
| Televisión Azteca |
12,859 |
14,197 |
13,807 |
10.4% |
7.4% |
| Axtel |
10,149 |
13,937 |
13,555 |
37.3% |
33.6% |
| Empresas Cablevisión |
11,065 |
12,400 |
12,060 |
12.1% |
9.0% |
| Grupo Radio Centro |
1,302 |
1,496 |
1,455 |
14.9% |
11.8% |
| Corporación Tapatía de Televisión |
57 |
60 |
58 |
4.4% |
1.5% |
| Partidas informativas |
| AT&T México |
30,989 |
44,340 |
43,123 |
43.1% |
39.2% |
| Telefónica México |
31,409 |
29,141 |
28,381 |
-7.2% |
-9.6% |
| Telesites |
4,735 |
5,401 |
5,252 |
14.1% |
10.9% |
| Maxcom Telecomunicaciones |
2,369 |
2,552 |
2,482 |
7.7% |
4.8% |
Fuente: elaboración propia con datos de las empresas, Bolsa Mexicana de Valores e INEGI.
r En precios reales, se utilizó el índice nacional de precios al consumidor.
n.r. Cálculo no representativo. |
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Posted by Francisco Vidal Bonifaz en agosto 2, 2016
.
.
.
.
.
Ventas de los principales grupos de telecomunicaciones que operan en México, 2015
(Millones de pesos)
|
Lugar *
|
Empresa
|
País
|
Monto de
las ventas
|
Empleados
|
|
2
|
↔
|
América Móvil 1/
|
México
|
$ 894,216.6
|
195,475
|
|
86
|
a
|
AT&T de México
|
EU
|
$ 32,554.0
|
19,000
|
|
95
|
↑
|
Telefónica México
|
España
|
$ 31,226.0
|
2,851
|
|
218
|
↓
|
Axtel
|
México
|
$ 10,150.4
|
7,0001
|
|
302
|
↓
|
Alestra
|
México
|
$ 6,163.0
|
2,050
|
|
324
|
↓
|
American Tower de México
|
EU
|
$ 5,406.5
|
n. d.
|
|
389
|
↓
|
Telecomm
|
México
|
$ 3,742.1
|
7,697
|
|
466
|
↓
|
Maxcom Telecomunicaciones
|
México
|
$ 2,368.9
|
2,000
|
|
479
|
a
|
Grupo Marcatel
|
México
|
$ 2,200.0
|
n. d.
|
Fuente: elaborado con datos de Expansión, Las 500 empresas más importantes de México, junio 15 de 2016.
* En la clasificación de Expansión.
1/ Se refiere a sus ventas y empleados globales.
2/ Axtel y Alestra han acordado fusionarse.
a/ No apareció en la versión anterior del listado. |
•
Ventas de los principales grupos de telecomunicaciones que operan en México, 2014 ←
Ventas de los principales grupos de medios y entretenimiento, 2015←
Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. “Ventas de los principales grupos de telecomunicaciones, 2015” [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 2 de agosto de 2016. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].
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Posted in Datos, Documentos | Etiquetado: Alestra, América Móvil, American Tower México, AT&T México, Axtel, Grupo Marcatel, Maxcom, Movistar, revenues, telcos, Telecomm, telecommunications, telecomunicaciones, Telefónica México, ventas | 1 Comment »
Posted by Francisco Vidal Bonifaz en junio 29, 2015
.
.
.
.
.
.
.
Ventas de los principales grupos de telecomunicaciones
que operan en México, 2014
(Millones de pesos)
|
Lugar *
|
Empresa
|
País
|
Monto de
las ventas
|
Empleados
|
|
2
|
↔
|
América Móvil 1/
|
México
|
$ 848,261.8
|
192,139
|
|
83
|
↔
|
Movistar
|
España
|
$ 29,121.3
|
2,800
|
|
115
|
↑ |
Grupo Iusacell 2/
|
EU
|
$ 21,850.0
|
10,000
|
|
128
|
↓
|
Nextel de México 3/
|
EU
|
$ 18,865.5
|
4,194
|
|
194
|
↑
|
Axtel
|
México
|
$ 10,597.0
|
6,800
|
|
294
|
↔
|
Alestra
|
México
|
$ 5,518.6
|
2,313
|
|
353
|
↑
|
Telecomm-Telégrafos
|
México
|
$ 3,803.9
|
7,867
|
|
413
|
↑
|
Maxcom Telecomunicaciones
|
México
|
$ 2,689.9
|
2,100
|
Fuente: elaborado con datos de Expansión, Las 500 empresas más importantes de México, junio 19 de 2015.
* En la clasificación de Expansión.
1/ Se refiere a sus ventas y empleados globales.
2/ Filial de AT&T. Cifras estimadas.
3/ Filial de AT&T.
Eutelsat Américas (antes Satélites Mexicanos) salió del listado. |
•
Ventas de los principales grupos de telecomunicaciones que operan en México, 2013 ←
Ventas de los principales grupos de medios y entretenimiento, 2014 ←
Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. “Ventas de los principales grupos de telecomunicaciones, 2014” [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 29 de junio de 2015. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].
|
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Posted in Datos, Documentos | Etiquetado: Alestra, América Móvil, Axtel, Eutelsat, Iusacell, Maxcom, Movistar, Nextel, revenues, Satélites Mexicanos, telcos, Telecomm-Telégrafos, telecommunications, telecomunicaciones, Telefónica, ventas | 2 Comments »
Posted by Francisco Vidal Bonifaz en junio 23, 2014
.
.
.
.
.
.
.
Ventas de los principales grupos de telecomunicaciones
que operan en México, 2013
(Millones de pesos)
|
Lugar *
|
Empresa
|
País
|
Monto de
las ventas
|
Empleados
|
|
2
|
↔
|
América Móvil 1/
|
México
|
$ 786,101.0
|
163,524
|
|
85
|
↑
|
Movistar
|
España
|
$ 26,781.0
|
2,800
|
|
83
|
↓
|
Nextel de México
|
EU
|
$ 23,876.9
|
5,206
|
|
114
|
↑
|
Grupo Iusacell
|
México
|
$ 19,582.5
|
10,300
|
|
187
|
↓
|
Axtel
|
México
|
$ 10,286.5
|
6,791
|
|
283
|
↑
|
Alestra
|
México
|
$ 5,067.0
|
1,700
|
|
398
|
↑
|
Maxcom Telecomunicaciones
|
México
|
$ 2,482.2
|
2,052
|
|
404
|
↑
|
Telecomm-Telégrafos
|
México
|
$ 2,309.0
|
9,400
|
|
447
|
↓
|
Eutelsat Américas 2/
|
Francia
|
$ 1,693.9
|
172
|
Fuente: elaborado con datos de Expansión, Las 500 empresas más importantes de México, junio 20 de 2014.
* En la clasificación de Expansión.
1/ Se refiere a sus ventas y empleados globales.
2/ Antes Satélites Mexicanos. |
•
Ventas de los principales grupos de telecomunicaciones que operan en México, 2012 ←
Ventas de los principales grupos de medios y entretenimiento, 2013 ←
Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. “Ventas de los principales grupos de telecomunicaciones, 2013” [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 23 de junio de 2014. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].
|
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Posted by Francisco Vidal Bonifaz en mayo 8, 2014
Por Francisco Vidal Bonifaz.
En los primeros tres meses del año Totalplay encabeza el índice de empresas de telefonía y televisión de paga con más quejas por parte de los consumidores.
El índice se elaboró con base en el reporte que realizó el Buró Comercial de la Procuraduría de Defensa del Consumidor (Profeco).
La negativa para rescindir el contrato es la causa más generalizada por parte de los consumidores, sobre todo en los servicios donde aparecen nuevos proveedores o donde la competencia se agudiza.
En estos casos, las compañías intentan retener con toda clase de artimañas a los consumidores que buscan cancelar su servicio o cambiarse de proveedor, ante la baja calidad del propio servicio o los ajustes que se suscitan en las tarifas.
A continuación presentamos una clasificación de los índices de quejas de las empresas:
Número de quejas durante enero-marzo de 2014
|
Empresas
|
Quejas
|
Clientes 1/
|
Índice de quejas 2/
|
Principal actividad
|
Principal queja
|
| Totalplay e/ |
120 |
40 |
120.0 |
Triple play |
Negativa a la rescisión del contrato |
| Nextel |
1,926 |
3,265 |
23.6 |
Telefonía celular |
Negativa a la rescisión del contrato |
| Maxcom |
65 |
257 |
10.1 |
Triple play |
Negativa a la rescisión del contrato |
| Axtel |
139 |
635 |
8.8 |
Triple play |
Negativa a la rescisión del contrato |
| Iusacell e/ |
1,525 |
7,491 |
8.1 |
Telefonía celular |
Negativa a la rescisión del contrato |
| Dish e/ |
436 |
2,500 |
7.0 |
TV de paga |
Negativa a la rescisión del contrato |
| Megacable |
359 |
2,316 |
6.2 |
Triple play |
Negativa a la rescisión del contrato |
| Cablevisión |
227 |
1,968 |
4.6 |
Triple play |
Negativa a la rescisión del contrato |
| Cablemás |
243 |
2,302 |
4.2 |
Triple play |
Negativa a la entrega del producto o servicio |
| Sky |
241 |
6,154 |
1.6 |
TV de paga |
Negativa a la rescisión del contrato |
| Telmex |
745 |
22,311 |
1.3 |
Telefonía fija e internet |
Negativa a corregir errores de cobro |
| Movistar |
346 |
21,892 |
0.6 |
Telefonía celular |
Negativa a corregir errores de cobro |
| Telcel |
1,120 |
73,343 |
0.6 |
Telefonía celular |
Negativa a corregir errores de cobro |
1/ En miles a fines de marzo de 2014.
2/ El índice por cada 10 mil clientes se calculó proyectando la tendencia de la quejas del primer trimestre a todo el año.
e/ Estimado el número de clientes.
Fuente: Información de las empresas.
Procuraduría Federal del Consumidor, “Buró comercial de Profeco”.
Disponible en: http://burocomercial.profeco.gob.mx/BC/faces/bus_sector.jsp.
Fecha de consulta: 7 de mayo de 2014. |
•
Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. “Las empresas de televisión de paga y telefonía con más quejas, marzo de 2014” [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 8 de mayo de 2014. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].
|
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Posted by Francisco Vidal Bonifaz en enero 28, 2014
Por Francisco Vidal Bonifaz.
Dish encabeza a la lista de empresas de telefonía y de televisión de paga con un mayor índice de quejas durante el primer cuatrimestre de 2013.
El índice fue elaborado con base en la información que elabora la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), por medio de su servicio “Las 20+” y que refiere a las empresas de servicios con más quejas por parte de los consumidores.
Así, Dish reportó al cierre de abril un índice anualizado de 18.2 quejas por cada 10 mil clientes. Nextel y Axtel son otras empresas con altos índice de quejas.
En caso contrario, mantienen los menores índices de quejas las principales empresas de telefonía del país: Telmex, Telcel y Movistar.
A continuación presentamos una clasificación de los índices de quejas de las empresas convergentes:
Número de quejas durante enero-abril de 2013
|
Empresas
|
Quejas
|
Clientes 1/
|
Índice de quejas 2/
|
Principal actividad
|
Principal queja
|
| Dish e/ |
1,216 |
2,000 |
18.2 |
TV de paga |
Negativa a la rescisión del contrato |
| Nextel |
1,578 |
3,918 |
12.1 |
Telefonía celular |
Negativa a la rescisión del contrato |
| Axtel |
247 |
673 |
11.0 |
Telefonía fija e internet |
Negativa a la rescisión del contrato |
| Iusacell |
1,159 |
6,600 |
5.3 |
Telefonía celular |
Negativa a la rescisión del contrato |
| Megacable |
388 |
3,551 |
3.3 |
TV de paga |
Negativa a la entrega del producto o servicio |
| Sky |
342 |
5,222 |
2.0 |
TV de paga |
Negativa a la rescisión del contrato |
| Telmex e/ |
870 |
14,000 |
1.9 |
Telefonía fija e internet |
Negativa a corregir errores de cobro |
| Telcel |
1,666 |
71,220 |
0.7 |
Telefonía celular |
Negativa a corregir errores de cobro |
| Movistar |
472 |
20,511 |
0.7 |
Telefonía celular |
Negativa a corregir errores de cobro |
1/ En miles a fines de marzo de 2013.
2/ El índice por cada 10 mil clientes se calculó proyectando la tendencia de la quejas del primer cuatrimestre a todo el año.
e/ Estimado el número de clientes.
Fuente: Información de las empresas.
Procuraduría Federal del Consumidor, “Las 20 +”.
Disponible en: http://www.consumidor.gob.mx/wordpress/?page_id=1173.
Fecha de consulta: 29 de enero de 2014. |
•
Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. “Las empresas de televisión de paga y telefonía con más quejas, abril de 2013” [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 28 de enero de 2014. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].
|
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Posted by Francisco Vidal Bonifaz en julio 5, 2013
.
.
.
.
.
.
.
Ventas de los principales grupos de telecomunicaciones
que operan en México, 2012
(Millones de pesos)
|
Lugar *
|
Empresa
|
País
|
Monto de
las ventas
|
Empleados
|
|
2
|
América Móvil 1/
|
México
|
$ 775,069.6
|
158,719
|
|
84
|
Nextel de México
|
EU
|
$ 27,741.2
|
7,000
|
|
85
|
Movistar e/
|
España
|
$ 25,956.4
|
2,794
|
|
155
|
Grupo Iusacell e/
|
México
|
$ 13,466.0
|
9,200
|
|
181
|
Axtel
|
México
|
$ 10,189.7
|
6,523
|
|
188
|
Grupo Marcatel e/
|
México
|
$ 9,629.6
|
599
|
|
286
|
Alestra
|
México
|
$ 4,634.3
|
1,900
|
|
364
|
Telecomm-Telégrafos
|
México
|
$ 2,732.3
|
n. d.
|
|
400
|
Maxcom Telecomunicaciones
|
México
|
$ 2,201.3
|
2,018
|
|
416
|
Satélites Mexicanos
|
México
|
$ 1,833.2
|
164
|
Fuente: elaborado con datos de Expansión, Las 500 empresas más importantes de México, junio 20 de 2011.
* En la clasificación de Expansión.
1/ Se refiere a sus ventas globales.
e/ Estimado. |
•
Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. “Ventas de los principales grupos de telecomunicaciones, 2012” [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 5 de julio de 2013. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].
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