Posts Tagged ‘Maxcom’
Escrito por: Francisco Vidal Bonifaz en junio 24, 2013
|
Suscriptores del servicio de acceso a internet
al mes de marzo de cada año
(Miles de cuentas)
|
|
Empresa
|
2012
|
2013
|
Variación (%)
|
|
Prodigy-Telmex 1/
|
8,139
|
8,660
|
6.4
|
|
Televisa
|
1,140
|
1,385
|
21.4
|
|
Cablemás
|
499
|
602
|
20.7
|
|
Cablevisión DF
|
436
|
542
|
24.3
|
|
TVI
|
205
|
240
|
17.1
|
|
Megacable
|
720
|
870
|
20.8
|
|
Axtel
|
464
|
479
|
3.2
|
|
Maxcom 2/
|
108
|
137
|
27.0
|
|
SUMAN
|
10,571
|
11,530
|
9.1
|
1/ Estimado para el primer trimestre de 2013.
2/ Se refiere a su servicio de datos para clientes residenciales.
Fuente: elaborado con información de las empresas |
0
Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. «El poder en Internet: proveedores de acceso en México, marzo de 2013» [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 24 de junio de 2013. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].
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Escrito por: Francisco Vidal Bonifaz en marzo 21, 2013
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Suscriptores del servicio de acceso a internet
al mes de diciembre de cada año
(Miles de cuentas)
|
|
Empresa
|
2011
|
2012
|
Variación (%)
|
|
Prodigy-Telmex 1/
|
7,652
|
8,139
|
6.4
|
|
Televisa
|
1,066
|
1,306
|
22.5
|
|
Cablemás
|
467
|
567
|
21.5
|
|
Cablevisión DF
|
408
|
509
|
24.7
|
|
TVI
|
191
|
230
|
20.3
|
|
Megacable
|
683
|
835
|
22.3
|
|
Axtel
|
444
|
493
|
11.0
|
|
Maxcom 2/
|
102
|
130
|
27.1
|
|
SUMAN
|
9,947
|
10,903
|
9.6
|
1/ Son datos a marzo de cada año. Telmex ha dejado de reportar información pública.
2/ Se refiere a su servicio de datos para clientes residenciales.
Fuente: elaborado con información de las empresas |
0
Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. «El poder en Internet: proveedores de acceso en México, diciembre de 2012» [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 21 de marzo de 2012. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].
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Escrito por: Francisco Vidal Bonifaz en noviembre 15, 2012
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|
Suscriptores del servicio de acceso a internet
al mes de septiembre de cada año
(Miles de cuentas)
|
|
Empresa
|
2011
|
2012
|
Variación (%)
|
|
Prodigy-Telmex 1/
|
7,652
|
8,139
|
6.4
|
|
Televisa
|
975
|
1,249
|
28.1
|
|
Cablemás
|
425
|
538
|
26.5
|
|
Cablevisión DF
|
368
|
488
|
32.9
|
|
TVI
|
182
|
223
|
22.3
|
|
Megacable
|
647
|
800
|
23.7
|
|
Axtel
|
415
|
498
|
20.0
|
|
Maxcom 2/
|
97
|
122
|
25.2
|
|
SUMAN
|
9,786
|
10,808
|
10.4
|
1/ Son datos a marzo de cada año. Telmex ha dejado de reportar información pública.
2/ Se refiere a su servicio de datos para clientes residenciales.
Fuente: elaborado con información de las empresas |
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Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. «El poder en Internet: proveedores de acceso en México, septiembre de 2012» [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 15 de noviembre de 2012. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].
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Escrito por: Francisco Vidal Bonifaz en agosto 6, 2012
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Suscriptores del servicio de acceso a internet
al mes de junio de cada año
(Miles de cuentas)
|
|
Empresa
|
2011
|
2012
|
Variación (%)
|
|
Prodigy-Telmex 1/
|
7,652
|
8,139
|
6.4
|
|
Televisa
|
899
|
1,176
|
30.9
|
|
Cablemás
|
397
|
510
|
28.4
|
|
Cablevisión DF
|
329
|
455
|
38.4
|
|
TVI
|
173
|
211
|
22.2
|
|
Megacable
|
594
|
739
|
24.5
|
|
Axtel
|
385
|
489
|
27.0
|
|
Maxcom 2/
|
92
|
114
|
23.8
|
|
SUMAN
|
9,622
|
10,657
|
10.8
|
1/ Son datos a marzo de cada año. Telmex ha dejado de reportar información pública.
2/ Se refiere a su servicio de datos para clientes residenciales.
Fuente: elaborado con información de las empresas |
0
Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. «El poder en Internet: proveedores de acceso en México, junio de 2012» [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 6 de agosto de 2012. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].
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Escrito por: Francisco Vidal Bonifaz en junio 28, 2012
|
Suscriptores del servicio de acceso a internet
al mes de marzo de cada año
(Miles de cuentas)
|
|
Empresa
|
2011
|
2012
|
Variación (%)
|
|
Prodigy-Telmex
|
7,652
|
8,139
|
6.4
|
|
Televisa
|
853
|
1,140
|
33.7
|
|
Cablemás
|
384
|
499
|
29.9
|
|
Cablevisión DF
|
311
|
436
|
40.4
|
|
TVI
|
158
|
205
|
29.7
|
|
Megacable
|
591
|
720
|
22.0
|
|
Axtel
|
360
|
471
|
30.8
|
|
Maxcom 1/
|
89
|
108
|
20.7
|
|
SUMAN
|
9,545
|
10,578
|
10.8
|
1/ Se refiere a su servicio de datos para clientes residenciales.
Fuente: elaborado con información de las empresas |
0
Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. «El poder en Internet: proveedores de acceso en México, marzo de 2012» [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 28 de junio de 2012. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].
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Escrito por: Francisco Vidal Bonifaz en marzo 29, 2012
Por Francisco Vidal Bonifaz.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), dio a conocer la lista de las 20 empresas que recibieron la mayor cantidad de quejas por su servicio en 2011.
Dentro del listado, bautizado como las «20+» destacan 10 empresas de televisión de paga y de telefonía. Las quejas más comunes de los consumidores fueron: cobros indebidos, negativa a cancelar contratos, no hacer válidas las garantías, no cumplir con la entrega del servicio, cobros de servicios no autorizados y reparaciones deficientes.
En términos absolutos el listado es encabezado por la telefónica Telcel y la empresa de televisión de paga Dish. Sin embargo si se toma en cuenta el diferente número de suscriptores o clientes de cada empresa, la lista cambia.
En este caso asume el liderato de la empresa con un mayor índice de quejas Maxcom (930 quejas de 252 mil clientes), le siguen Dish y Axtel.
En caso contrario, las empresas con un menor índice de quejas son Movistar, Telcel y Telmex.
Ojalá que la publicación de estos indicadores sea constante y sirva de impulso para que la ciudadanía consumidora amplíe el ejercicio de sus derechos y, al mismo tiempo, las empresas mejoren su servicio y trato a sus clientes y, en general su imagen.
A continuación presentamos una clasificación de las diez empresas del sector convergente:
|
Número de quejas durante 2011
|
| Empresas |
Quejas |
Clientes 1/ |
Índice 2/ |
Principal actividad |
| Maxcom |
930 |
252,208 |
36.9 |
Telefonía fija e internet |
| Dish 3/ |
4,943 |
1,794,667 |
27.5 |
TV de paga |
| Axtel |
970 |
757,000 |
12.8 |
Telefonía fija e internet |
| Megacable |
1,432 |
1,943,901 |
7.4 |
TV de paga |
| Iusacell 3/ |
2,719 |
3,782,612 |
7.2 |
Telefonía celular |
| Nextel |
1,949 |
3,695,400 |
5.3 |
Telefonía celular |
| Sky |
1,160 |
4,008,374 |
2.9 |
TV de paga |
| Telmex |
2,491 |
14,814,000 |
1.7 |
Telefonía fija e internet |
| Telcel |
5,061 |
65,678,000 |
0.8 |
Telefonía celular |
| Movistar |
1,284 |
20,500,000 |
0.6 |
Telefonía celular |
1/Clientes o suscriptores totales a diciembre de 2011.
2/Índice = quejas por cada 10 mil clientes.
3/El número de clientes es estimado.
Fuente: Información de las empresas.
Procuraduría Federal del Consumidor, «Las 20 +».
Disponible en: http://www.consumidor.gob.mx/wordpress/?page_id=1173/.
Fecha de consulta: 29 de marzo de 2012. |
.
Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. «Las empresas de televisión de paga y telefonía con más quejas» [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 29 de marzo de 2012. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].
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Escrito por: Francisco Vidal Bonifaz en marzo 23, 2012
|
Suscriptores del servicio de acceso a internet
al mes de diciembre de cada año
(Miles de cuentas)
|
|
Empresa
|
2010
|
2011
|
Variación (%)
|
|
Prodigy-Telmex
|
7,449
|
8,017
|
7.6
|
|
Televisa
|
806
|
1,067
|
32.3
|
|
Cablemás
|
360
|
467
|
29.7
|
|
Cablevisión DF
|
299
|
408
|
36.5
|
|
TVI
|
147
|
191
|
30.0
|
|
Megacable
|
594
|
683
|
14.9
|
|
Axtel
|
327
|
444
|
35.8
|
|
Maxcom 1/
|
85
|
102
|
19.5
|
|
SUMAN
|
9,262
|
10,312
|
11.3
|
1/ Se refiere a su servicio de datos para clientes residenciales.
Fuente: elaborado con información de las empresas |
0
Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. «El poder en Internet: proveedores de acceso en México, diciembre de 2011» [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 23 de marzo de 2012. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].
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Escrito por: Francisco Vidal Bonifaz en noviembre 4, 2011
|
Suscriptores del servicio de acceso a internet
al mes de septiembre de cada año
(Miles de cuentas)
|
|
Empresa
|
2010
|
2011
|
Variación (%)
|
|
Prodigy-Telmex
|
7,272
|
7,892
|
8.5
|
|
Televisa
|
770
|
975
|
26.7
|
|
Cablemás
|
339
|
425
|
25.6
|
|
Cablevisión DF
|
290
|
368
|
26.7
|
|
TVI
|
141
|
182
|
29.3
|
|
Megacable
|
585
|
647
|
10.5
|
|
Axtel
|
279
|
415
|
48.7
|
|
Maxcom 1/
|
79
|
97
|
23.0
|
|
SUMAN
|
8,985
|
10,026
|
11.6
|
1/ Se refiere a su servicio de datos para clientes residenciales.
Fuente: elaborado con información de las empresas |
0
Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. «El poder en Internet: proveedores de acceso en México, septiembre de 2011» [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 4 de noviembre de 2011. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].
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Escrito por: Francisco Vidal Bonifaz en agosto 12, 2011
|
Suscriptores del servicio de acceso a internet
al mes de junio de cada año
(Miles de cuentas)
|
|
Empresa
|
2010
|
2011
|
Variación (%)
|
|
Prodigy-Telmex
|
7,059
|
7,755
|
9.9
|
|
Televisa
|
738
|
898
|
21.7
|
|
Cablemás
|
325
|
397
|
22.0
|
|
Cablevisión DF
|
277
|
329
|
18.8
|
|
TVI
|
136
|
173
|
27.0
|
|
Megacable
|
543
|
594
|
9.4
|
|
Axtel
|
235
|
385
|
63.8
|
|
Maxcom 1/
|
71
|
92
|
28.3
|
|
SUMAN
|
8,646
|
9,724
|
12.5
|
1/ Se refiere a su servicio de datos para clientes residenciales.
Fuente: elaborado con información de las empresas |
0
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Escrito por: Francisco Vidal Bonifaz en junio 7, 2011
|
Suscriptores del servicio de acceso a internet
al mes de diciembre de cada año
(Miles de cuentas)
|
|
Empresa
|
2009
|
2010
|
Variación (%)
|
|
Prodigy-Telmex
|
6,651
|
7,449
|
12.0
|
|
Televisa
|
652
|
806
|
23.8
|
|
Cablemás
|
289
|
360
|
24.6
|
|
Cablevisión DF
|
251
|
299
|
19.4
|
|
Cablevisión Monterrey
|
112
|
147
|
31.4
|
|
Megacable
|
516
|
594
|
15.1
|
|
Axtel
|
174
|
327
|
87.9
|
|
Maxcom 1/
|
55
|
85
|
55.0
|
|
SUMAN
|
8,048
|
9,262
|
15.1
|
1/ Se refiere a su servicio de datos para clientes residenciales.
Fuente: elaborado con información de las empresas |
0
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La Rueda de la Fortuna 