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Escrito por: Francisco Vidal Bonifaz en mayo 9, 2013
Detalle de la evolución de la inflación general, 2010-2013. (Variación anualizada).
En abril se registró el alza más moderada de la inflación general de la economía mexicana, aunque para este mes, varios alzas de los precios de los bienes y servicios mediáticos superaron a la inflación promedio.
En efecto, durante el cuarto mes del año, el índice nacional de precios al consumidor reportó un incremento de 0.07%, el más modesto en los primeros cuatro meses del año. Los costos de los reproductores de video, el servicio de televisión de paga, el acceso al cine, el servicio de internet, las revistas y las películas y videojuegos superaron la cota de la inflación general.
En términos acumulados, es decir, durante el primer cuatrimestre prácticamente todos los precios de los bienes y servicios mediáticos reportaron un alza menor que la de los precios promedio. La excepción de esta tendencia fueron, las revistas y la telefonía móvil.
Cabe aclarar que el efecto de las alzas en los costos de las tarifas de la telefonía móvil, después de los fuertes descuentos de noviembre y diciembre de 2012, se disparan a medida que avance el año. En cambio, los costos de las revistas se incrementan –consistentemente—por encima de la inflación general.
Los precios de varios bienes y servicios mediáticos no solamente no crecen, sino que se reducen en términos absolutos, como es el caso de las computadoras, los televisores, los equipos y reproductores de audio video y las películas y videojuegos.
Es posible, por otra parte, que la lentitud que ha sufrido la economía en los primeros meses dela año provocara una reducción absoluta de las tarifas publicitarias en abril primera ocasión que se presenta este situación en el 2013. Esto mismo provocó el alza de los costos publicitarios sea menor a la de inflación general en los primero cuatro meses del año.
De continuar las tendencias al alza general de los precios, se prolongarán los reacomodos en las tarifas de los bienes y servicios mediáticos en los meses por venir.
Evolución de los precios de los bienes y servicios mediáticos, abril de 2013
(variaciones expresadas en porcentajes)
|
| Concepto |
Inflación del mes |
Inflación acumulada 1/ |
Inflación anual 2/ |
| Índice general |
0.07% |
1.70% |
4.65% |
| Accesorios |
| Computadoras |
-0.63% |
-3.71% |
-7.08% |
| Televisores |
-0.32% |
-1.12% |
-2.33% |
| Equipos y reproductores de audio |
-0.74% |
-1.63% |
-0.25% |
| Reproductores de video |
0.20% |
-0.16% |
-0.60% |
| Servicios |
| Televisión de paga |
0.13% |
1.06% |
1.36% |
| Cine |
0.31% |
0.90% |
3.27% |
| Servicio de internet |
0.09% |
0.30% |
-0.55% |
| Telefonía móvil |
0.04% |
60.04% |
-7.99% |
| Bienes |
| Periódicos |
-0.01% |
0.41% |
1.51% |
| Revistas |
0.48% |
2.12% |
5.68% |
| Películas, música y videojuegos |
0.40% |
-0.46% |
-0.07% |
| Partidas informativas |
| Publicidad y actividades conexas 3/ |
-0.84% |
1.60% |
3.49% |
| Telefonía local fija |
0.00% |
0.00% |
-6.65% |
Fuente: elaboración propia con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), nueva base,
segunda quincena de diciembre de 2010 = 100.
Disponible en: http://www.inegi.org.mx/est/contenidos/proyectos/inp/default.aspx/.
1/ Durante el año 2013.
2/ Respecto al mismo mes de 2012.
3/ El cálculo se realizó sobre la base del nuevo índice de precios productor, junio de 2012= 100. |
°
Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. «Inflación de los productos mediáticos, abril de 2013» [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 9 de mayo de 2013. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].
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Escrito por: Francisco Vidal Bonifaz en abril 17, 2013
Detalle de la evolución de los precios del servicio de acceso a internet, 2004-2012. (Variación anualizada).
Las señales de alarma se han activado ante el repunte de la inflación que, en el primer trimestre del año, reportó un incremento acumulado del 1.64 por ciento.
En sentido contrario, todos los precios de los bienes y servicios mediáticos reportaron un alza inferior al de la inflación general o incluso una baja absoluta, con la sola excepción del servicio de telefonía móvil.
Destacan las reducciones absolutas en los precios de las computadoras, televisores, equipos reproductores de audio y de video y de las películas, la música y los videojuegos.
Alzas moderadas reportaron las tarifas de la televisión de paga, de acceso a internet, la entrada al cine y los pagos por el periódico.
Los precios de las revistas subieron casi a la par que los de la economía en general y la publicidad, de nueva cuenta, acumula en el primer trimestre del año, un incremento superior al de la inflación general, aunque se ha moderado el alza en las tarifas publicitarias.
El servicio de telefonía móvil reporta una fuerte alza en el trimestre, pero esto es más bien producto de los aumentos en enero y febrero, que se hicieron para compensar las reducciones y ofertas de fin de 2012.
Si el alza general de precios se prolonga en los próximos meses, no sería extraño que varios productos y servicios mediáticos –como los periódicos– tengan que sumarse a la escalada de precios.
Evolución de los precios de los bienes y servicios mediáticos, marzo de 2013
(variaciones expresadas en porcentajes)
|
| Concepto |
Inflación del mes |
Inflación acumulada 1/ |
Inflación anual 2/ |
| Índice general |
0.73% |
1.64% |
4.25% |
| Accesorios |
| Computadoras |
-3.03% |
-3.10% |
-6.33% |
| Televisores |
0.01% |
-0.80% |
-2.05% |
| Equipos y reproductores de audio |
-1.26% |
-0.90% |
0.61% |
| Reproductores de video |
0.12% |
-0.36% |
-1.01% |
| Servicios |
| Televisión de paga |
0.69% |
0.92% |
1.19% |
| Cine |
-0.28% |
0.59% |
2.94% |
| Servicio de internet |
0.22% |
0.21% |
-0.93% |
| Telefonía móvil |
3.22% |
59.98% |
-11.01% |
| Bienes |
| Periódicos |
0.06% |
0.43% |
1.53% |
| Revistas |
0.48% |
1.63% |
5.21% |
| Películas, música y videojuegos |
-0.03% |
-0.86% |
-0.48% |
| Partidas informativas |
| Publicidad y actividades conexas 3/ |
0.14% |
2.46% |
4.62% |
| Telefonía local fija |
0.00% |
0.00% |
-6.65% |
Fuente: elaboración propia con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), nueva base,
segunda quincena de diciembre de 2010 = 100.
Disponible en: http://www.inegi.org.mx/est/contenidos/proyectos/inp/default.aspx/.
1/ Durante el año 2013.
2/ Respecto al mismo mes de 2012.
3/ El cálculo se realizó sobre la base del nuevo índice de precios productor, junio de 2012= 100. |
°
Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. «Inflación de los productos mediáticos, marzo de 2013» [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 17 de abril de 2013. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].
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Escrito por: Francisco Vidal Bonifaz en abril 4, 2013
Actualización de la página 190 del libro “Los dueños del cuarto poder”, publicado por Editorial Planeta, México, 2008.
Ω
México: accesos de diversas redes de distribución
(Cifras en miles)
|
| Concepto |
2010 |
2011 |
Variación |
| Líneas telefónicas alámbricas e inalámbricas |
19,919 |
19,731 |
-0.9% |
| Líneas residenciales |
14,353 |
14,148 |
-1.4% |
| Líneas no residenciales |
5,566 |
5,583 |
0.3% |
| Telefonía móvil |
91,383 |
94,583 |
3.5% |
| Televisión restringida |
10,072 |
11,501 |
14.2% |
| Por cable |
5,357 |
5,641 |
5.3% |
| Por MMDS |
347 |
215 |
-38.1% |
| Por satélite |
4,368 |
5,645 |
29.3% |
| Acceso a Internet |
11,875 |
12,855 |
8.3% |
| Dial-up 1/ |
305 |
269 |
-12.0% |
| XDSL 2/ |
8,826 |
9,343 |
5.9% |
| Cable coaxial 3/ |
2,115 |
2,273 |
7.5% |
| Otras |
628 |
971 |
54.5% |
| Líneas de abastecimiento de electricidad 4/ |
27,848 |
28,542 |
2.5% |
| Líneas domésticas |
24,575 |
25,222 |
2.6% |
| Líneas no domésticas |
3,273 |
3,320 |
1.5% |
1/ Una conexión por línea conmutada que utiliza un módem.
2/ Una conexión digital sobre la línea de la red telefónica básica o conmutada.
3/ Una conexión que utiliza, generalmente, la línea de la televisión de paga.
4/ No incluye a las líneas que estaban a cargo de Luz y Fuerza del Centro.
Fuente:
Comisión Federal de Telecomunicaciones, “Líneas telefónicas fijas residenciales
y no residenciales. Serie Mensual”. Disponible en:
http://siemt.cft.gob.mx/SIEM/home.php#!prettyPhoto/12/
Comisión Federal de Telecomunicaciones, “Suscripciones a teléfonos celulares
móviles. Serie Anual». Disponible en:
http://siemt.cft.gob.mx/SIEM/home.php#!prettyPhoto/45/
Comisión Federal de Telecomunicaciones, “Suscripciones de TV restringida
o de paga por tecnología. Serie Anual». Disponible en:
http://siemt.cft.gob.mx/SIEM/home.php#!prettyPhoto/76/
Comisión Federal de Telecomunicaciones, “Suscripciones de Internet
por tipo de tecnología. Serie Anual». Disponible en:
http://siemt.cft.gob.mx/SIEM/home.php#!prettyPhoto/82/
Comisión Federal de Electricidad, Informe anual 2011, p. 35. |
°
Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. «Accesos de diversas redes de distribución, 2010-2011» [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 4 de abril de 2013. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].
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Escrito por: Francisco Vidal Bonifaz en marzo 25, 2013
Por Francisco Vidal Bonifaz.
Después de meses de espera, el pasado 11 de marzo se dio a conocer el proyecto de reforma a la Constitución en los capítulos que tienen que ver con el desarrollo de la industria de telecomunicaciones en el país.
Vale la pena resaltar de entrada que, en realidad, lo que se está intentando, es ajustar la legislación a uno de los sectores más nuevos de la economía nacional: el sector convergente, que reúne bajo un mismo paraguas a la producción de contenidos (medios) y al manejo de las redes de comunicación (telecomunicaciones).
No se trata, por tanto, de una reforma al sector de las telecomunicaciones. Los términos de la misma todavía se tramitarán en el Congreso de la Unión y, a reserva de los cambios que se realicen, ofrecemos aquí una primera evaluación de la misma.
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Escrito por: Francisco Vidal Bonifaz en marzo 14, 2013
Detalle de la evolución de los precios del servicio de acceso a internet, 2004-2012. (Variación anualizada).
La inflación general mantiene un moderado repunte que comienza a preocupar a algunos analistas.
Salvo los casos del servicio de telefonía celular y las revistas, el resto de los precios de los bienes y servicios mediáticos reportan un aumento acumulado menor al de la inflación en su conjunto.
Durante los dos primeros meses del año, destacan los siguientes comportamientos:
-
Casi todos los accesorios reportan una reducción de precios en el primer bimestre del año o una alza moderada, como es el caso de los equipos y reproductores de audio.
-
Las tarifas de los bienes aumentan a una menor ritmo que la inflación en general o incluso reportan una suerte de deflación, salvo en el caso ya mencionado de las revistas.
-
Los precios de los servicios reportan comportamientos mixtos: una alargada reducción de los precios del acceso a internet; un alza moderada en la televisión de paga; un alza por encima de la inflación general de los precios del ingreso al cine, y una fuerte alza de las tarifas del servicio de la telefonía móvil.
-
En este último caso habría que señalar que las fuertes alzas que registraron las cotizaciones del servicio de telefonía móvil están compensando las importantes reducciones que se registraron en noviembre y diciembre de 2012.
-
Las tarifas publicitarias, como es ya una costumbre, siguen aumentando por encima del nivel general de precios y, el costo del acceso a la telefonía fija se mantiene sin variación.
El panorama hasta aquí descrito puede sufrir alguna modificación en la medida que las autoridades tomen medidas especiales para tratar de moderar el alza de los precios.
Evolución de los precios de los bienes y servicios mediáticos, febrero de 2013
(variaciones expresadas en porcentajes)
|
| Concepto |
Inflación del mes |
Inflación acumulada 1/ |
Inflación anual 2/ |
| Índice general |
0.49% |
0.90% |
3.55% |
| Accesorios |
| Computadoras |
0.19% |
-0.07% |
-3.20% |
| Televisores |
-0.95% |
-0.81% |
-2.42% |
| Equipos y reproductores de audio |
0.33% |
0.36% |
1.74% |
| Reproductores de video |
0.43% |
-0.48% |
-0.96% |
| Servicios |
| Televisión de paga |
0.18% |
0.23% |
0.50% |
| Cine |
0.06% |
0.87% |
2.85% |
| Servicio de internet |
0.14% |
-0.01% |
-5.78% |
| Telefonía móvil |
27.88% |
54.99% |
-17.01% |
| Bienes |
| Periódicos |
0.20% |
0.37% |
1.56% |
| Revistas |
0.45% |
1.15% |
5.02% |
| Películas, música y videojuegos |
-0.23% |
-0.84% |
-0.96% |
| Partidas informativas |
| Publicidad y actividades conexas 3/ |
1.15% |
2.32% |
5.33% |
| Telefonía local fija |
0.00% |
0.00% |
-6.65% |
Fuente: elaboración propia con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), nueva base,
segunda quincena de diciembre de 2010 = 100.
Disponible en: http://www.inegi.org.mx/est/contenidos/proyectos/inp/default.aspx/.
1/ Durante el año 2013.
2/ Respecto al mismo mes de 2012.
3/ El cálculo se realizó sobre la base del nuevo índice de precios productor, junio de 2012= 100. |
°
Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. «Inflación de los productos mediáticos, febrero de 2013» [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 14 de marzo de 2013. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].
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Escrito por: Francisco Vidal Bonifaz en diciembre 4, 2012
Actualización de la página 190 del libro “Los dueños del cuarto poder”, publicado por Editorial Planeta, México, 2008.
Ω
México: accesos de diversas redes de distribución
(Cifras en miles)
|
| Concepto |
2009 |
2010 |
Variación |
| Líneas telefónicas alámbricas e inalámbricas |
19,504 |
19,891 |
2.0% |
| Líneas residenciales |
14,077 |
14,326 |
1.8% |
| Líneas no residenciales |
5,427 |
5,565 |
2.5% |
| Telefonía móvil |
83,194 |
91,363 |
9.8% |
| Televisión restringida |
8,050 |
10,073 |
25.1% |
| Por cable |
5,139 |
5,389 |
4.9% |
| Por MMDS |
471 |
317 |
-32.8% |
| Por satélite |
2,440 |
4,368 |
79.0% |
| Acceso a Internet |
10,109 |
11,875 |
17.5% |
| Dial-up 1/ |
396 |
305 |
-22.8% |
| XDSL 2/ |
7,329 |
8,826 |
20.4% |
| Cable coaxial 3/ |
1,851 |
2,115 |
14.3% |
| Otras |
533 |
628 |
17.8% |
| Líneas de abastecimiento de electricidad 4/ |
27,150 |
27,848 |
2.6% |
| Líneas domésticas |
23,932 |
24,575 |
2.7% |
| Líneas no domésticas |
3,218 |
3,273 |
1.7% |
1/ Una conexión por línea conmutada que utiliza un módem.
2/ Una conexión digital sobre la línea de la red telefónica básica o conmutada.
3/ Una conexión que utiliza, generalmente, la línea de la televisión de paga.
4/ No incluye a las líneas que estaban a cargo de Luz y Fuerza del Centro.
Fuente:
Comisión Federal de Telecomunicaciones, “Líneas telefónicas fijas residenciales
y no residenciales. Serie Mensual”. Disponible en:
http://siemt.cft.gob.mx/SIEM/home.php#!prettyPhoto/12/
Comisión Federal de Telecomunicaciones, “Suscripciones a teléfonos celulares
móviles. Serie Anual». Disponible en:
http://siemt.cft.gob.mx/SIEM/home.php#!prettyPhoto/45/
Comisión Federal de Telecomunicaciones, “Suscripciones de TV restringida
o de paga por tecnología. Serie Anual». Disponible en:
http://siemt.cft.gob.mx/SIEM/home.php#!prettyPhoto/76/
Comisión Federal de Telecomunicaciones, “Suscripciones de Internet
por tipo de tecnología. Serie Anual». Disponible en:
http://siemt.cft.gob.mx/SIEM/home.php#!prettyPhoto/82/
Comisión Federal de Electricidad, Informe anual 2010, p. 35. |
°
Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. «Accesos de diversas redes de distribución, 2009-2010» [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 4 de diciembre de 2012. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].
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Escrito por: Francisco Vidal Bonifaz en septiembre 17, 2012
Actualización de la página 190 del libro “Los dueños del cuarto poder”, publicado por Editorial Planeta, México, 2008.
Ω
México: accesos de diversas redes de distribución
(Cifras en miles)
|
| Concepto |
2008 |
2009 |
Variación |
| Líneas telefónicas alámbricas e inalámbricas |
20,491 |
19,504 |
-4.8% |
| Líneas residenciales |
14,994 |
14,077 |
-6.1% |
| Líneas no residenciales |
5,497 |
5,427 |
-1.3% |
| Telefonía móvil |
75,303 |
83,194 |
10.5% |
| Televisión restringida |
7,051 |
8,050 |
14.2% |
| Por cable |
4,836 |
5,139 |
6.3% |
| Por MMDS |
691 |
471 |
-31.9% |
| Por satélite |
1,524 |
2,440 |
60.1% |
| Acceso a Internet |
8,233 |
10,109 |
22.8% |
| Dial-up |
702 |
396 |
-43.7% |
| XDSL |
5,617 |
7,329 |
30.5% |
| Cable coaxial |
1,616 |
1,851 |
14.6% |
| Otras |
299 |
533 |
78.7% |
| Líneas de abastecimiento de electricidad 1/ |
26,339 |
27,150 |
3.1% |
| Líneas domésticas |
23,201 |
23,932 |
3.1% |
| Líneas no domésticas |
3,137 |
3,218 |
2.6% |
1/ No incluye a las líneas que estaban a cargo de Luz y Fuerza del Centro.
Fuente:
Comisión Federal de Telecomunicaciones, “Líneas telefónicas fijas residenciales
y no residenciales. Serie Mensual”. Disponible en:
http://siemt.cft.gob.mx/SIEM/home.php#!prettyPhoto/12/
Comisión Federal de Telecomunicaciones, “Suscripciones a teléfonos celulares
móviles. Serie Anual». Disponible en:
http://siemt.cft.gob.mx/SIEM/home.php#!prettyPhoto/45/
Comisión Federal de Telecomunicaciones, “Suscripciones de TV restringida
o de paga por tecnología. Serie Anual». Disponible en:
http://siemt.cft.gob.mx/SIEM/home.php#!prettyPhoto/76/
Comisión Federal de Telecomunicaciones, “Suscripciones de Internet
por tipo de tecnología. Serie Anual». Disponible en:
http://siemt.cft.gob.mx/SIEM/home.php#!prettyPhoto/82/
Comisión Federal de Electricidad, Informe anual 2010, p. 35. |
°
Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. «Accesos de diversas redes de distribución, 2008-2009» [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 17 de septiembre de 2012. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].
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Escrito por: Francisco Vidal Bonifaz en junio 1, 2012
América Móvil, el brazo empresarial de Carlos Slim en las telecomunicaciones, tiene una importante presencia en el continente Americano y está comenzando a extender su red en Europa, por medio de la compra de una parte de la holandesa KPN y de la austríaca Telekom Austria Group.
Da un click en el mapa para tener acceso a su versión completa.
.
Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. «La red mundial de América Móvil» [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 1 de junio de 2012. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].
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Escrito por: Francisco Vidal Bonifaz en abril 3, 2012
Presentamos es mapa completo del equipamiento en los hogares de aditamentos para tener acceso a los medios de comunicación
El mapa incluye el porcentaje de las viviendas con acceso a internet y telefonía fija y móvil, así como la porción de las casas que cuentan con equipamiento de radio, televisión y computadoras en cada una de las entidades federativas que componen al país.
En el siguiente cuadro ofrecemos los promedios nacionales de los diferentes indicadores.
| México: porcentaje de hogares con acceso, 2010 |
| Concepto |
Promedio |
| Televisión |
92.57% |
| Radio |
79.51% |
| Computadora |
29.42% |
| Internet |
21.34% |
| Telefonía fija |
43.22% |
| Telefonía móvil |
65.10% |
| Electricidad |
97.78% |
Fuente: elaboración propia con base en los datos de INEGI, Censo de Población y
Vivienda, 2010. Disponible en:
http://www.inegi.org.mx/est/contenidos/proyectos/ccpv/cpv2010/Default.aspx/. |
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Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. «México: equipos para el acceso a los medios, 2010» [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 2 de abril de 2012. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].
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Escrito por: Francisco Vidal Bonifaz en marzo 29, 2012
Por Francisco Vidal Bonifaz.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), dio a conocer la lista de las 20 empresas que recibieron la mayor cantidad de quejas por su servicio en 2011.
Dentro del listado, bautizado como las «20+» destacan 10 empresas de televisión de paga y de telefonía. Las quejas más comunes de los consumidores fueron: cobros indebidos, negativa a cancelar contratos, no hacer válidas las garantías, no cumplir con la entrega del servicio, cobros de servicios no autorizados y reparaciones deficientes.
En términos absolutos el listado es encabezado por la telefónica Telcel y la empresa de televisión de paga Dish. Sin embargo si se toma en cuenta el diferente número de suscriptores o clientes de cada empresa, la lista cambia.
En este caso asume el liderato de la empresa con un mayor índice de quejas Maxcom (930 quejas de 252 mil clientes), le siguen Dish y Axtel.
En caso contrario, las empresas con un menor índice de quejas son Movistar, Telcel y Telmex.
Ojalá que la publicación de estos indicadores sea constante y sirva de impulso para que la ciudadanía consumidora amplíe el ejercicio de sus derechos y, al mismo tiempo, las empresas mejoren su servicio y trato a sus clientes y, en general su imagen.
A continuación presentamos una clasificación de las diez empresas del sector convergente:
|
Número de quejas durante 2011
|
| Empresas |
Quejas |
Clientes 1/ |
Índice 2/ |
Principal actividad |
| Maxcom |
930 |
252,208 |
36.9 |
Telefonía fija e internet |
| Dish 3/ |
4,943 |
1,794,667 |
27.5 |
TV de paga |
| Axtel |
970 |
757,000 |
12.8 |
Telefonía fija e internet |
| Megacable |
1,432 |
1,943,901 |
7.4 |
TV de paga |
| Iusacell 3/ |
2,719 |
3,782,612 |
7.2 |
Telefonía celular |
| Nextel |
1,949 |
3,695,400 |
5.3 |
Telefonía celular |
| Sky |
1,160 |
4,008,374 |
2.9 |
TV de paga |
| Telmex |
2,491 |
14,814,000 |
1.7 |
Telefonía fija e internet |
| Telcel |
5,061 |
65,678,000 |
0.8 |
Telefonía celular |
| Movistar |
1,284 |
20,500,000 |
0.6 |
Telefonía celular |
1/Clientes o suscriptores totales a diciembre de 2011.
2/Índice = quejas por cada 10 mil clientes.
3/El número de clientes es estimado.
Fuente: Información de las empresas.
Procuraduría Federal del Consumidor, «Las 20 +».
Disponible en: http://www.consumidor.gob.mx/wordpress/?page_id=1173/.
Fecha de consulta: 29 de marzo de 2012. |
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Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. «Las empresas de televisión de paga y telefonía con más quejas» [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 29 de marzo de 2012. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].
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