La Rueda de la Fortuna

Bitácora de economía y medios de comunicación

Accionistas de TV Azteca, 2014

Posted by Francisco Vidal Bonifaz en junio 16, 2014

Actualización de la página 85 del libro “Los dueños del cuarto poder”, publicado por Editorial Planeta, México, 2008.

Accionistas_TVAzteca_2014.

Conozca la lista desagregada de los principales accionistas:
.

Principales accionistas de TV Azteca
(Al 31 de marzo de 2014)

Nombre Participación en
el capital 1/

Azteca Holdings 2/

53.3%

Ricardo Salinas Pliego

8.3%

Forum Per Terra 2/

3.1%

Otros y mercado de valores

35.2%

TOTAL

100.0%
1/ Se trata del capital pagado.
2/ Empresas controladas por Ricardo Salinas Pliego.
Fuente: elaboración propia con base en información de:

  • Televisión Azteca, Reporte anual que se presenta de acuerdo
    con las disposiciones de carácter general aplicables a las
    emisoras de valores y a otros participantes del mercado,
    por el año terminado el 31 de diciembre de 2013, p. 108.

*

Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. «Accionistas de TV Azteca, 2014» [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 16 de junio de 2014. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].

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Inflación de los productos mediáticos, mayo de 2014

Posted by Francisco Vidal Bonifaz en junio 11, 2014

Por Francisco Vidal Bonifaz.

Inflacion_publicidad2La tónica dominante en materia de precios es una caída en la inflación general de la economía y un práctico estancamiento de la mayoría de las tarifas de los bienes y servicios mediáticos. En este último caso, la tendencia a la paralización o incluso a la reducción se extiende a lo largo de varios meses.

La única excepción es el comportamiento de la entrada al cine, que se ha elevado por encima del incremento del índice nacional de precios al consumidor, si se toma como referencia el comportamiento de los primeros cinco meses del año.

En este periodo, el alza de los precios de los periódicos también supera al índice general, aunque no existen todavía indicios de que esta tendencia se mantendrá a lo largo de 2014.

Los precio de los equipos, en general, reportan una caída. Sin embargo, es posible que se registren alteraciones en las cotizaciones de los televisores si se toma en cuenta la demanda que genera el Mundial de futbol y el “apagón” analógico, más allá del impacto que provocarán los equipos que las autoridades regalarán.

Los demás servicios, diferentes al cine, reportan un estancamiento en sus precios (televisión de paga) o una caída absoluta (acceso a internet).

Los bienes mediáticos, además del periódico reportan también estancamiento (revistas) o reducciones (películas, música y videojuegos) en sus precios.

El costo de la telefonía fija mantiene su secular tendencia a la baja y el de la comunicación móvil parece enrolarse también hacia una reducción duradera.

Pero lo que posiblemente refleje de mejor forma lo que sucede en la industria mediática es el comportamiento de las tarifas publicitarias, pues no solamente acumulan una reducción absoluta entre diciembre de 2013 y mayo de este año sino que, si se toma en cuenta su tenencia anualizada (12 meses), sus precios reportan una caída consecutiva en los primeros cinco meses del año, algo que nunca había sucedido, cuando menos, desde 2005.


Evolución de los precios de los bienes y servicios mediáticos, mayo de 2014
(variaciones expresadas en porcentajes)

Concepto Inflación
del mes
Inflación
acumulada 1/
Inflación
anual 2/
Índice general -0.32% 0.91% 3.51%
Accesorios
Computadoras 0.11% 0.58% -2.79%
Televisores 0.39% 0.36% -0.91%
Equipos y reproductores de audio -1.11% -1.51% -1.27%
Reproductores de video 0.02% -1.33% -1.02%
Servicios
Televisión de paga -0.14% 0.32% 0.62%
Cine 0.87% 1.97% 2.42%
Servicio de internet -0.37% -0.91% -1.14%
Telefonía móvil -2.79% -0.75% -6.77%
Bienes
Periódicos 0.07% 1.06% 1.29%
Revistas 0.03% 0.89% 2.32%
Películas, música y videojuegos 1.10% -0.16% 2.02%
Partidas informativas
Publicidad y actividades conexas 3/ 0.05% -1.48% -0.61%
Telefonía local fija -0.08% -0.08% -0.24%
Fuente: elaboración propia con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI),
nueva base, segunda quincena de diciembre de 2010 = 100.
Disponible en: http://www.inegi.org.mx/est/contenidos/proyectos/inp/default.aspx/.
1/ Durante el año 2014.
2/ Respecto al mismo mes de 2013.
3/ El cálculo se realizó sobre la base del nuevo índice de precios productor, junio de 2012= 100.

°

Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. «Inflación de los productos mediáticos, febrero de 2014» [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 11 de junio de 2014. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].

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Consejo de administración: Televisión Azteca, 2014

Posted by Francisco Vidal Bonifaz en junio 5, 2014

Televisión Azteca

°

°

Consejo de administración elegido el 30 de abril de 2014.

Nombre

Edad

Cargo

Consejero desde

Actividades

Ricardo Benjamín Salinas Pliego 1/ 58 Presidente del Consejo / Consejero relacionado / Patrimonial

1993

Pedro Padilla Longoria 48 Consejero relacionado

1993

Guillermo E. Salinas Pliego1/ 54 Consejero relacionado

1998

Mario San Román Flores 2/ 55 Consejero relacionado / Director general

2004

Luis Jorge Echarte Fernández 69 Consejero relacionado

1999

Joaquín Arrangoiz Orvañanos 2/ 57 Consejero relacionado

1998

Francisco X. Borrego Hinojosa Linage 2/ 49 Consejero relacionado

2004

Francisco Javier Murguía Díaz 74 Consejero independiente

2004

  • Productor de películas comerciales y cortometrajes.
Ignacio Cobián Villegas 50 Consejero independiente

2006

Luis Francisco Arteaga González de la Vega 53 Consejero independiente

2006

Sergio Manuel Gutiérrez Muguerza 62 Consejero independiente

2000

José Ignacio Sánchez Conde 59 Consejero independiente

2010

1/ Ricardo Benjamín Salinas Pliego y Guillermo E. Salinas Pliego son hermanos.
2/ Funcionario de Televisión Azteca.
Fuente: Televisión Azteca, Reporte anual que presenta de acuerdo con las disposiciones de carácter general aplicables a las emisoras de valores y a otras participantes del mercado por el año terminado el 31 de diciembre de 2013, pp. 97-99.

&•

Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. «Consejo de administración: Televisión Azteca, 2014» [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 5 de junio de 2014. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].

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Operaciones de las televisoras mexicanas, 2013

Posted by Francisco Vidal Bonifaz en junio 3, 2014

cuartopoderActualización de la página 83 del libro “Los dueños del cuarto poder”, publicado por Editorial Planeta, México, 2008.

Ω

Operaciones de las televisoras mexicanas, 2011-2013

(Millones de pesos)

Concepto

2011

2012

2013

Ingresos totales 1/

73,581.7

80,669.8

 84,391.0

Televisa

56,800.2

62,919.8

67,054.7

Publicidad

23,206.1

23,935.9

24,864.5

Venta de canales

2,590.8

3,189.2

3,263.6

Venta de programas y canales

4,888.7

5,759.0

5,689.5

TV satelital (Sky)

12,479.2

14,465.3

16,098.3

Televisión por cable 2/

13,635.4

15,570.4

17,138.8

TV Azteca

11,837.1

12,307.2

11,498.7

Televisión nacional

10,560.6

10,684.8

10,150.6

Ventas EU (Azteca América)

1,001.5

973.7

952.2

Derechos de programación

275.0

648.8

395.9

Megacable

Televisión por cable

4,896.6

5,392.7

5,785.3

Televisión Tapatía

Televisión abierta

47.8

50.1

52.3

Reagrupado

73,581.7

80,669.8

84,391.0

Televisión abierta 3/

33,814.5

34,670.7

35,067.4

Ventas en el extranjero 4/

6,165.2

7,381.4

7,037.6

Venta de canales 5/

2,590.8

3,189.2

3,263.6

Televisión por cable 6/

18,532.0

20,963.1

22,924.1

Televisión satelital 7/

12,479.2

14,465.3

16,098.3

Notas:
1/ Se refiere únicamente a información de las empresas que la hacen pública y únicamente
abarca sus ingresos en el negocio de la televisión.
2/ Incluye solamente los ingresos de Cablevisión, Cablemás y TVI, incluyendo la facturación
de internet y telefonia.
3/ Incluye “Publicidad” de Televisa, “Televisión nacional” de Televisión Azteca y
«Televisión abierta» de Televisión Tapatía.
4/ Incluye «Venta de programas y licencias» de Televisa y, «Ventas EU (Azteca América)» y «Derechos
de programación» de Televisión Azteca.
5/ Incluye el segmento del mismo nombre de Televisa.
6/ Incluye «Televisión por cable» de Televisa y de Megacable.
7/ Incluye el segmento del mismo nombre de Televisa.

Fuentes:
Corporación Tapatía de Televisión, Reporte de sus resultados del último trimestre de de 2012, s/f, p. 4.
Corporación Tapatía de Televisión, Reporte de sus resultados del último trimestre de de 2013, s/f, p. 4.
Grupo Televisa, Reporte anual que se presenta de acuerdo con las disposiciones de carácter general
aplicables a las emisoras de valores y a otros participantes del mercado, por el año terminado el
31 de diciembre de 2012, pp. 108,109,112.
Grupo Televisa, Reporte anual que se presenta de acuerdo con las disposiciones de carácter general
aplicables a las emisoras de valores y a otros participantes del mercado, por el año terminado el
31 de diciembre de 2013, pp. 105, 110.
Megacable Holdings, Reporte anual que se presenta de acuerdo con las disposiciones de carácter general
aplicables a las emisoras de valores y a otros participantes del mercado, por el año terminado el
31 de diciembre de 2012, p. 50.
Megacable Holdings, Reporte anual que se presenta de acuerdo con las disposiciones de carácter general
aplicables a las emisoras de valores y a otros participantes del mercado, por el año terminado el
31 de diciembre de 2013 p. 49.
Televisión Azteca, Reporte anual que se presenta de acuerdo con las disposiciones de carácter general
aplicables a las emisoras de valores y a otros participantes del mercado, por el año terminado el
31 de diciembre de 2012, pp. 66-67.
Televisión Azteca, Reporte anual que se presenta de acuerdo con las disposiciones de carácter general
aplicables a las emisoras de valores y a otros participantes del mercado, por el año terminado el
31 de diciembre de 2013, p. 69.

.

Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. «Operaciones de las televisoras mexicanas, 2013» [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 3 de junio de 2014. Bitácora en el servidor . [Consulta: introduce la fecha de consulta].

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Accionistas de Televisa, 2014

Posted by Francisco Vidal Bonifaz en mayo 29, 2014

Actualización de la página 82 del libro “Los dueños del cuarto poder”, publicado por Editorial Planeta, México, 2008.

Accionistas_Televisa_2014

Lista de los principales accionistas:

Principales accionistas de Grupo Televisa, 2014

Nombre Porcentaje
Emilio Azcárraga1/ 14.7%
BlackRock Inc. 2/ 9.2%
William H. Gates 3/ 7.4%
First Eagle Investment Management 2/ 5.3%
Oppenheimer Funds 2/ 4.2%
Mercado de valores y otros 59.1%
Totales 100.00%
1/ Al 31 de marzo de 2014.
2/ Al 31 de diciembre de 2013.
3/ Con información al 19 de marzo de 2010 de Cascade Investment y 2 de febrero
de 2104 de The Bill and Melinda Gates Foundation Trust.
Fuentes: elaboración propia con base en información de Grupo Televisa, Reporte
anual que se presenta de acuerdo con las disposiciones de carácter general
aplicables a las emisoras de valores y a otros participantes del mercado
de valores, por el año terminado el 31 de diciembre de 2013.

.

Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. «Accionistas de Televisa, 2014» [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 29 de mayo de 2014. Bitácora en el servidor . [Consulta: introduce la fecha de consulta].

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Evolución de la economía convergente: primer trimestre de 2014

Posted by Francisco Vidal Bonifaz en mayo 26, 2014

Por Francisco Vidal Bonifaz.

La nota distintiva de los resultados económicos del primer trimestre del año es que, además de un lento avance de la economía nacional, se presenta una decepcionante evolución de las telecomunicaciones.

En efecto, el sector más dinámico en las últimas décadas está perdiendo dinamismo, pues en los primeros tres meses del año creció apenas 3.1%, en comparación de la tasa de 12.4% del primer trimestre del año previo.

En cambio, los medios de comunicación masiva reportan un modesto crecimiento (2.8%) que contrasta con la caída que sufrió en el primer trimestre del año previo.

En el caso de los medios de comunicación destaca la recuperación, modesta, de sus sectores tradicionales: impresos, radio y televisión. A ellos habría que sumar el dinamismo del sector cine, video y música. En cambio es notoria la caída que padecen los sectores de internet y de otros servicios de información.

Para el corto plazo, es probable que los medios –especialmente, radio y televisión– fortalezcan su mejoría, gracias a los ingresos que se pueden generar durante el Mundial de Futbol.

En  cambio no parece haber razones para pensar que las telecomunicaciones lograrán, en lo inmediato, altas tasas de crecimiento, en virtud de los constantes conflictos legales que se viven el sector y de la ausencia de una legislación adecuada para impulsar una nueva etapa de su desarrollo, aunado a que no existen indicios de una rápida recuperación del poder de compra y del consumo de la población.

De esta forma, el lento arranque de la economía nacional en el primer trimestre del año, que ya ha obligado a las autoridades a revisar sus pronósticos anuales de expansión económica, puede tener, como uno de sus factores, el lento desenvolvimiento de las telecomunicaciones.

Evolución de la economía nacional y convergente
Primer trimestre del año
(variación anual)

Concepto 1er. T 2013 /
1er. T  2012
1er. T 2014 /
1er. T 2013
PIB nacional  0.6%  1.8%
PIB economía convergente 1/  10.9%  3.1%
 * Medios masivos 2/ -2.7%  2.8%
 – Periódicos, revistas y libros -6.3% 0.6%
 – Radio y televisión -0.7% 3.1%
 – Cine, video y música  3.8%  10.1%
 – Internet -8.0% -3.9%
 – Otros servicios de información 1.5% -2.5%
 * Telecomunicaciones  12.4%  3.1%
Fuente: elaborado con información del Banco de Información Económica del INEGI.
1/ Comprende a los medios masivos y las telecomunicaciones. Clasificada como
“Información en medios masivos”  en el sistema de contabilidad nacional.
2/ Suma a: impresos, radio y televisión; cine, video y música, internet y otros
servicios de información.

°

Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. «Evolución de la economía convergente: primer trimestre de 2014» [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 26 de mayo de 2014. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].

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Accionistas de América Móvil, 2014

Posted by Francisco Vidal Bonifaz en mayo 21, 2014

Todo indica que la estadounidense AT&T dejará de ser accionista de América Móvil en las próximas semanas.

Hasta el 31 de marzo de 2014, la telefónica estadounidense detentaba el 8.2% de las acciones de América Móvil.

Accionistas_AMX_2014
.

Esta es la tabla desagregada de los principales accionistas de la empresa:

.

Principales accionistas de América Móvil
(Al 31 de marzo de 2014)

Accionista
Participación en
el capital
Fideicomiso Familiar 24.3%
Carlos Slim Helú 7.1%
Inmobiliaria Carso1/ 2.0%
AT&T 8.2%
BlackRock 4.4%
Otros 53.9%
TOTAL 100.0%
1/ Controlada por la familia Slim.
Fuente: elaboración propia con base en información de
América Móvil, Reporte anual que se presenta de acuerdo
con las disposiciones de carácter general aplicables a las
emisoras de valores y a otros participantes del mercado,
por el año terminado el 31 de diciembre de 2013, p. 100.

*

Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. «Accionistas de América Móvil, 2014» [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 21 de mayo de 2014. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].

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Principales consejeros de Grupo Televisa, 2014

Posted by Francisco Vidal Bonifaz en mayo 19, 2014

cuartopoderActualización de la página 169 del libro “Los dueños del cuarto poder”, publicado por Editorial Planeta, México, 2008.

Ω

Consejo de administración elegido el 29 de abril de 2014

Nombre

Año de
nacimiento

Elegido para el consejo desde:

Notas

Emilio Fernando Azcárraga Jean 1968 Diciembre de 1990
  • Presidente del consejo de administración.
  • Presidente y director general de la empresa.
  • Presidente del comité ejecutivo.
  • Principal accionista de la empresa.
  • Presidente de Fundación Televisa.
  • Presidente del consejo de administración de Empresas Cablevisión.
  • Consejero de Grupo Financiero Banamex.
  • Consejero de Univision.
Alberto Bailleres González 1931 Abril de 2004
José Antonio Vicente Fernández Carbajal 1954 Abril de 2007
Claudio X. González Laporte 1934 Abril de 1997
Roberto Hernández Ramírez 1942 Abril de 1992
Enrique Krauze Kleinbort 1947 Abril de 1996
  • Director y miembro del consejo de Editorial Clío Libros y Videos.
  • Director y miembro del consejo de Editorial Vuelta.
Germán Larrea Mota Velasco 1953 Abril de 1999
  • Presidente del consejo de administración y director general de Grupo México.
  • Presidente del consejo de Southern Copper Corporation.
  • Presidente del consejo de Empresarios Industriales de  México, Compañía Perforadora México, México Compañía Constructora y de Fondo Inmobiliario.
  • Consejero de Grupo Financiero Banamex.
Michael Larson 1959 Abril de 2009.
Lorenzo Alejandro Mendoza Giménez 1965 Abril de 2009
  • Director General, miembro del Consejo de Administración y Presidente del Comité Ejecutivo de Empresas Polar.
Fernando Senderos Mestre 1950 Abril de 1992
Enrique Francisco José Senior Hernández 1943 Abril de 2001
Eduardo Tricio Haro 1963 Abril de 2012
Herbert A. Allen III* 1967 Abril de 2002
  • Presidente del Allen & Company LLC.
Fuentes: elaborado con información de: Grupo Televisa, Reporte anual que se presenta de acuerdo con las disposiciones de carácter general aplicables a las emisoras de valores y a otros participantes del mercado, por el año terminado el 31 de diciembre de 2013, pp. 145-147.
Investigación directa.
Nota: Son los consejeros titulares nombrados en la asamblea general de accionistas del 29 de abril de 2014. Excluye a los consejeros que forman parte de la estructura de gestión de Grupo Televisa.
* Consejero suplente.

°

Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. «Principales consejeros de Grupo Televisa, 2014» [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 19 de mayo de 2014. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].

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Estructura de la oferta de televisión en México, 2013

Posted by Francisco Vidal Bonifaz en mayo 12, 2014

cuartopoderActualización de la página 75 del libro “Los dueños del cuarto poder”, publicado por Editorial Planeta, México, 2008.

Ω

Estructura de la oferta de televisión en México, 2013

Concepto

2013

Porcentaje de los telehogares

Número de viviendas 1/

29,991,120

Número de telehogares 1/

27,430,000

Cobertura de la TV abierta

Televisa 2/

* Canal 2

26,991,120

98.40%

* Canal 5

25,098,450

91.50%

* Canal 4

5,897,450

21.50%

* Canal 9

20,215,910

73.70%

TV Azteca

* Canal 7

n.d.

n.d.

* Canal 13

n.d.

n.d.

* Canal 40

n.d.

n.d.

Cobertura de TV de paga

* Por cable

6,827,911

24.89%

* Microondas (MMDS)

134,615

0.49%

* Vía satélite

7,770,384

28.33%

1/ Estimados.
2/ El valor absoluto se calculó tomando en cuenta las estimaciones de Televisa sobre su cobertura en porcentajes.
Fuentes:
Consejo Nacional de Población.
Indicadores demográficos básicos y proyecciones de la población. Disponible en: http://www.conapo.gob.mx/.
[Fecha de consulta: 5 de mayo de 2014.]
Grupo Televisa.
Reporte anual que se presenta de acuerdo con las disposiciones de carácter general aplicables a las emisoras de valores y a otros participantes del mercado, por el año terminado el 31 de diciembre de 2013, pp. 52-53.
Televisión Azteca.
Reporte anual que se presenta de acuerdo con las disposiciones de carácter general aplicables a las emisoras de valores y a otros participantes del mercado, por el año terminado el 31 de diciembre de 2013.
Comisión Federal de Telecomunicaciones.
Suscripciones de TV restringida o de paga por tecnología. Serie trimetral. Disponible en: http://siemt.cft.gob.mx/SIEM/#!prettyPhoto/78/.
[Fecha de consulta: 5 de mayo de 2014.]

&

Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. «Estructura de la oferta de televisión en México, 2012» [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 12 de mayo de 2014. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].

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Las empresas de televisión de paga y telefonía con más quejas, marzo de 2014

Posted by Francisco Vidal Bonifaz en mayo 8, 2014

Profeco_buro comercialPor Francisco Vidal Bonifaz.

En los primeros tres meses del año Totalplay encabeza el índice de empresas de telefonía y televisión de paga con más quejas por parte de los consumidores.

El índice se elaboró con base en el reporte que realizó el Buró Comercial de la Procuraduría de Defensa del Consumidor (Profeco).

La negativa para rescindir el contrato es la causa más generalizada por parte de los consumidores, sobre todo en los servicios donde aparecen nuevos proveedores o donde la competencia se agudiza.

En estos casos, las compañías intentan retener con toda clase de artimañas a los consumidores que buscan cancelar su servicio o cambiarse de proveedor, ante la baja calidad del propio servicio o los ajustes que se suscitan en las tarifas.

A continuación presentamos una clasificación de los índices de quejas de las empresas:

Número de quejas durante enero-marzo de 2014

Empresas

Quejas

Clientes 1/

Índice de quejas 2/

Principal actividad

Principal queja

Totalplay e/ 120 40  120.0  Triple play Negativa a la rescisión del contrato
Nextel 1,926 3,265  23.6  Telefonía celular Negativa a la rescisión del contrato
Maxcom 65 257  10.1  Triple play Negativa a la rescisión del contrato
Axtel 139 635  8.8  Triple play Negativa a la rescisión del contrato
Iusacell e/ 1,525 7,491  8.1  Telefonía celular Negativa a la rescisión del contrato
Dish e/ 436 2,500  7.0  TV de paga Negativa a la rescisión del contrato
Megacable 359 2,316  6.2  Triple play Negativa a la rescisión del contrato
Cablevisión 227 1,968  4.6  Triple play Negativa a la rescisión del contrato
Cablemás 243 2,302  4.2  Triple play Negativa a la entrega del producto o servicio
Sky 241 6,154 1.6  TV de paga Negativa a la rescisión del contrato
Telmex 745 22,311  1.3  Telefonía fija e internet Negativa a corregir errores de cobro
Movistar 346 21,892  0.6  Telefonía celular Negativa a corregir errores de cobro
Telcel 1,120 73,343  0.6  Telefonía celular Negativa a corregir errores de cobro
1/ En miles a fines de marzo de 2014.
2/ El índice por cada 10 mil clientes se calculó proyectando la tendencia de la quejas del primer trimestre a todo el año.
e/ Estimado el número de clientes.
Fuente: Información de las empresas.
Procuraduría Federal del Consumidor, «Buró comercial de Profeco».
Disponible en: http://burocomercial.profeco.gob.mx/BC/faces/bus_sector.jsp.
Fecha de consulta: 7 de mayo de 2014.

Si utilizas este material por favor citar como: Vidal Bonifaz, Francisco. «Las empresas de televisión de paga y telefonía con más quejas, marzo de 2014» [en línea]. En: La Rueda de la Fortuna. 8 de mayo de 2014. Bitácora <ruedadelafortuna.wordpress.com> en el servidor <www.wordpress.com>. [Consulta: introduce la fecha de consulta].

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